Storyboard – co to jest i jak pomaga w wizualizacji procesów użytkownika?
Storyboard to technika stosowana w projektowaniu interfejsu użytkownika (UX), która pozwala zwizualizować interakcję użytkownika z produktem lub usługą. Jest to narzędzie wykorzystywane na etapie planowania doświadczeń użytkownika, pomagające zespołom projektowym zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po aplikacji, stronie internetowej czy systemie.
Storyboard w UX przypomina scenorys stosowany w filmach i animacjach – składa się z sekwencji obrazów lub szkiców przedstawiających kolejne etapy korzystania z produktu. Każda klatka zawiera wizualne przedstawienie sytuacji oraz krótki opis działań użytkownika, jego intencji i ewentualnych reakcji systemu.
Zastosowanie storyboardów w projektowaniu UX
Storyboardy mają szerokie zastosowanie w procesie projektowania interfejsów użytkownika, szczególnie w początkowych fazach koncepcji i prototypowania. Dzięki nim zespoły mogą:
- lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników i ich sposób interakcji z produktem,
- zwizualizować kluczowe punkty kontaktu użytkownika z interfejsem,
- określić potencjalne problemy i wyzwania, jakie mogą pojawić się w procesie korzystania z systemu,
- ułatwić komunikację między zespołami UX, UI i deweloperami poprzez jasne przedstawienie scenariuszy użytkownika.
Jak tworzyć skuteczny storyboard?
Aby storyboard skutecznie wspierał proces projektowania UX, powinien zawierać:
- Kontekst i cel użytkownika – każda klatka powinna odzwierciedlać sytuację, w której użytkownik podejmuje konkretne działania, np. logowanie do aplikacji, składanie zamówienia czy kontakt z obsługą klienta.
- Kolejne etapy interakcji – storyboard powinien przedstawiać logiczny ciąg działań użytkownika, uwzględniający różne możliwe ścieżki.
- Emocje i reakcje użytkownika – wizualizacja powinna uwzględniać, jak użytkownik może się czuć w danej sytuacji (np. frustracja w przypadku błędu systemu czy satysfakcja z ukończenia zadania).
- Opis techniczny lub narracyjny – krótkie wyjaśnienie, co dzieje się na danej klatce i jaki jest jej cel.
Storyboard a inne narzędzia UX
Storyboardy często są wykorzystywane wraz z innymi metodami UX, takimi jak user journey mapping (mapowanie ścieżki użytkownika) czy prototypowanie. Umożliwiają one przełożenie pomysłów na konkretne interakcje i pomagają w testowaniu użyteczności projektowanych rozwiązań.
W nowoczesnym projektowaniu UX storyboardy mogą być tworzone zarówno ręcznie, jak i przy użyciu narzędzi cyfrowych, takich jak Figma, Adobe XD czy Sketch. Ich zastosowanie pozwala na efektywne dopracowanie interfejsu przed przejściem do etapu implementacji.
