Zogniskowany wywiad grupowy (FGI/Grupa Fokusowa) – to metoda badawcza stosowana w projektowaniu interfejsu użytkownika (UX), w której projektant lub badacz przeprowadza rozmowy z grupą użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby, oczekiwania i sposób korzystania z produktu lub usługi.
Zogniskowany wywiad grupowy składa się z kilku etapów. Na początek projektant lub badacz zbiera grupę użytkowników, którzy są reprezentatywni dla całej populacji użytkowników produktu lub usługi. Następnie przeprowadza rozmowę z grupą, podczas której zadaje pytania dotyczące ich doświadczeń związanych z produktem lub usługą i notuje ich odpowiedzi.
Zogniskowany wywiad grupowy jest użytecznym narzędziem w projektowaniu UX, ponieważ pozwala zrozumieć potrzeby i oczekiwania użytkowników oraz zidentyfikować problemy związane z korzystaniem z produktu lub usługi. Wyniki zogniskowanego wywiadu grupowego są następnie wykorzystywane do poprawy projektu UX i dostosowania go do potrzeb użytkowników.
Jedną z głównych zalet zogniskowanego wywiadu grupowego jest to, że pozwala na pozyskanie szerokiej perspektywy od różnych użytkowników, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Zogniskowany wywiad grupowy także pozwala na lepsze zrozumienie dynamiki grupy i interakcji pomiędzy użytkownikami, co może być użyteczne w projektowaniu UX. Wady zogniskowanego wywiadu grupowego to konieczność zgromadzenia odpowiedniej grupy użytkowników oraz konieczność przeprowadzenia rozmów przez moderatora, co może wpłynąć na wyniki badania.
Wywiad grupowy, będący częścią procesu zogniskowanego wywiadu grupowego, oferuje szereg korzyści dla projektantów i badaczy. Przede wszystkim, umożliwia głębokie zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników, co jest kluczowe dla tworzenia produktów i usług, które będą spełniać ich oczekiwania.
Dodatkowo, wywiad grupowy pozwala na identyfikację problemów, które mogłyby zostać przeoczone w innych formach badania. Dzięki dynamicznym dyskusjom i wymianie opinii pomiędzy uczestnikami, możliwe jest wydobycie cennych informacji, które mogą być kluczowe dla sukcesu projektu.
Jednakże, warto również zwrócić uwagę na pewne wyzwania związane z przeprowadzaniem wywiadów grupowych, w tym konieczność dobrania odpowiedniej grupy respondentów oraz umiejętność moderowania dyskusji w sposób, który pozwoli na zachowanie obiektywizmu i unikanie wpływu moderatora na wyniki badania.
Mimo tych wyzwań, wywiad grupowy pozostaje nieocenionym narzędziem w arsenale badaczy UX, oferując głęboki wgląd w potrzeby i oczekiwania użytkowników, a także umożliwiając identyfikację potencjalnych obszarów do poprawy.
