Indywidualny wywiad pogłębiony (ang. Individual Depth Interview, IDI) to rodzaj badania UX, który polega na przeprowadzeniu indywidualnych, wywiadów z użytkownikami w celu zgłębienia ich potrzeb, oczekiwań i doświadczeń związanych z użytkowaniem danego produktu lub usługi. Indywidualny wywiad pogłębiony jest szczególnie przydatny, gdy chce się poznać głębokie motywacje, przekonania i emocje użytkowników, a także gdy chce się zrozumieć ich sposób myślenia i sposób, w jaki doświadczają danego produktu lub usługi.
Indywidualne wywiady pogłębione (IDI) polegają na prowadzeniu bezpośrednich, szczegółowych rozmów z jednym użytkownikiem, aby zgłębić jego potrzeby, oczekiwania i doświadczenia związane z danym produktem lub usługą. Badacz stosuje otwarte pytania, pozwalając rozmówcy swobodnie dzielić się swoimi przemyśleniami i emocjami. Wywiad może odbywać się osobiście, telefonicznie lub online, a jego celem jest odkrycie ukrytych motywacji i problemów użytkownika, których nie da się zidentyfikować w badaniach ilościowych.
Indywidualne badania pogłębione są szczególnie przydatne, gdy celem badania jest:
IDI wyróżnia się na tle innych metod UX, takich jak ankiety czy testy użyteczności, ponieważ koncentruje się na jednostkowych, pogłębionych doświadczeniach użytkownika. Zamiast analizy szerokiej grupy badanych, skupia się na jakościowych insightach z jednej, indywidualnej rozmowy.
Najważniejsze cechy IDI:
Indywidualne wywiady pogłębione mają wiele zalet, które sprawiają, że są cennym narzędziem w badaniach UX. Przede wszystkim pozwalają na dogłębną analizę motywacji, potrzeb i emocji użytkowników, co jest trudne do uchwycenia w badaniach ilościowych. Dzięki elastycznej formule badacz może dostosować pytania i eksplorować nowe wątki pojawiające się w trakcie rozmowy. Takie podejście umożliwia uzyskanie wartościowych insightów, które pomagają w lepszym dopasowaniu produktu lub usługi do oczekiwań odbiorców. Dodatkowo, rozmowa prowadzona w indywidualnym formacie daje użytkownikowi większy komfort, co sprzyja szczerości i bardziej otwartym odpowiedziom.
IDI mają też swoje ograniczenia. To metoda czasochłonna – zarówno przygotowanie wywiadów, jak i ich przeprowadzenie oraz analiza wyników wymagają dużych nakładów pracy. Wiąże się to również z wyższymi kosztami w porównaniu do badań ankietowych czy testów użyteczności. Kolejnym wyzwaniem jest brak reprezentatywności – ponieważ badania prowadzone są na niewielkiej liczbie użytkowników, ich wyniki nie zawsze dają pełny obraz zachowań całej grupy docelowej. Istnieje też ryzyko stronniczości, ponieważ odpowiedzi uczestników mogą być subiektywne, a ich interpretacja zależy od doświadczenia i podejścia badacza. Mimo tych wad, indywidualne wywiady pogłębione pozostają jedną z najlepszych metod do odkrywania głębokich potrzeb użytkowników i optymalizacji doświadczeń związanych z produktem.
