Badając Candidate Experience sprawdzamy jak przebiega proces rekrutacyjny i określamy problematyczne punkty styku, których poprawa może przełożyć się na wyższą konwersję
Badania Candidate Experience wymagają wcielenia się w role potencjalnego kandydata i przejścia całej drogi od punktu aplikacji na dane stanowisko do momentu rozmowy rekrutacyjnej. Dzięki optymalizacji procesu rekrutacyjnego ułatwiamy drogę kandydatowi co może przełożyć się na lepszą jakość zatrudnionych specjalistów jak i ułatwienie zbierania danych dla działu HR.
Sednem badań UX jest aktywne słuchanie i wnikliwa obserwacja zachowań, również tych nieświadomych. Dobrego badacza cechuje empatia, równie ważna co przygotowanie metodologiczne. W ciągu całego procesu badawczego pozostaje bezstronnym obserwatorem. Jest głosem użytkowników w Twojej firmie.
Przeprowadzimy warsztat, na którym poznajemy Twoją firmę, cele oraz persony użytkowników.
Na podstawie warsztatów dobieramy najbardziej odpowiednie metody badawcze.
Rekrutujemy respondentów na podstawie ankiety przesiewowej oraz opracowujemy scenariusze badań.
Badania przeprowadzamy na podstawie wybranych metodyk. Ich przebieg dokumentujemy w formie audio/video. Jeśli chcesz, możesz być obserwatorem badania.
Opracowujemy wyniki badań w formie raportu. Pozyskane dane przekształcimy w wiedzę dla Ciebie i Twojego zespołu.
Omówimy wyniki badań na warsztacie podsumowującym.
Nasi UX Designerzy mogą opracować rozwiązania gotowe do wdrożenia na podstawie przeprowadzonych badań.
Dzięki Badaniom UX Twój sklep podniesie sprzedaż bez zwiększania budżetu marketingowego.
Badania UX na każdym etapie oszczędzą czas developerów Twojej firmy, który poświęciliby na nieprzewidziane zmiany.
Jeżeli znasz grupę docelową nowego produktu, zbierzesz feedback przed jego wprowadzeniem.
W ogólnym rozumieniu candidate experience (CX) jest zbiorem wszystkich doświadczeń składających się na obraz firmy w oczach potencjalnego kandydata.
Z poziomu badań User Experience, CX polega na sprawdzeniu wszystkich kroków, jakie musi przejść kandydat, aż do momentu złożenia aplikacji w celu znalezienia braków lub kroków zbędnych. Finalnie działania te mają na celu optymalizacje procesu dla ułatwienia aplikacji przez kandydata jak i łatwiejszego rozeznania dla rekrutera.
Badania UX, które wykonujemy to:
testy użyteczności, wywiady pogłębione (IDI), tajemniczy e-Klient, card-sorting, tree testing, wywiady kontekstowe, candidate experience.
Badania CX są przeznaczone dla produktów cyfrowych, które opierają się na kontakcie z kandydatem czy rekruterem.
Niezależnie od tego czy przeprowadzana rekrutacja ma formę wewnętrzną, czy zewnętrzna, zawsze będą się z nią łączyć doświadczenia kandydatów. Zadaniem badań UX w tym przypadku jest ułatwienie całego procesu i zapewnienie optymalnych doświadczeń obu stronom wymiany.