Lejek sprzedażowy (ang. sales funnel) to model przedstawiający proces, przez który przechodzą potencjalni klienci od momentu zainteresowania ofertą aż do dokonania zakupu. Nazwa pochodzi od kształtu lejka – szerokiego u góry, gdzie znajdują się wszystkie osoby zainteresowane produktem lub usługą, i węższego u dołu, gdzie pozostają tylko te, które faktycznie dokonują zakupu.
Lejek sprzedażowy zazwyczaj dzieli się na kilka kluczowych etapów, które mogą różnić się w zależności od strategii firmy i rodzaju działalności. Najczęściej wyróżnia się:
Lejek sprzedażowy pomaga firmom lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów na różnych etapach procesu zakupowego. Dzięki temu można optymalizować działania marketingowe i sprzedażowe, zwiększając skuteczność kampanii oraz poprawiając doświadczenie klienta. Lejek umożliwia również mierzenie efektywności każdej fazy i identyfikowanie obszarów wymagających ulepszeń.
