Strona główna UX/UI Badania UX Indywidualne Wywiady Pogłębione (IDI)

Indywidualne Wywiady Pogłębione (IDI)

Prowadząc pogłębione wywiady indywidualne, skupiamy się na działaniach przedstawicieli grupy docelowej, odnotowując każdą reakcję i zadając pytania w kluczowych momentach

  • Konfrontujemy oczekiwania z realiami
  • Dostarczamy dane jakościowe realnie wpływające na biznes
  • Weryfikujemy zachowania użytkownika

Zaufali nam

Optymalizujemy poznając historie

Przeprowadzając wywiady pogłębione, skupiamy się na użytkowniku. Poznajemy jego motywacje, obawy, historie zakupowe. Analizujemy determinanty zakupowe i procesy decyzyjne.

Słuchając, docieramy do tego, co ważne

Sednem badań UX jest aktywne słuchanie i wnikliwa obserwacja zachowań, również tych nieświadomych. Dobrego badacza cechuje empatia, równie ważna co przygotowanie metodologiczne. W ciągu całego procesu badawczego pozostaje bezstronnym obserwatorem. Jest głosem użytkowników w Twojej firmie.

Jak przeprowadzamy badania?

Proces badania UX
Warsztat

Przeprowadzimy warsztat, na którym poznajemy Twoją firmę, cele oraz persony użytkowników.

Metody

Na podstawie warsztatów dobieramy najbardziej odpowiednie metody badawcze.

Rekrutacja

Rekrutujemy respondentów na podstawie ankiety przesiewowej oraz opracowujemy scenariusze badań.

Badania

Badania przeprowadzamy na podstawie wybranych metodyk. Ich przebieg dokumentujemy w formie audio/video. Jeśli chcesz, możesz być obserwatorem badania.

Raport

Opracowujemy wyniki badań w formie raportu. Pozyskane dane przekształcimy w wiedzę dla Ciebie i Twojego zespołu.

Podsumowanie

Omówimy wyniki badań na warsztacie podsumowującym.

Gotowe rozwiązania

Nasi UX Designerzy mogą opracować rozwiązania gotowe do wdrożenia na podstawie przeprowadzonych badań.

Dla kogo badania UX?

Dla e-commerce, które chcą podnieść konwersję

Dzięki Badaniom UX Twój sklep podniesie sprzedaż bez zwiększania budżetu marketingowego.

Dla aplikacji i produktów cyfrowych

Badania UX na każdym etapie oszczędzą czas developerów Twojej firmy, który poświęciliby na nieprzewidziane zmiany.

Dla firm, które chcą wprowadzić nowe produkty

Jeżeli znasz grupę docelową nowego produktu, zbierzesz feedback przed jego wprowadzeniem.

Dowiedz się więcej o swoich użytkownikach
Większa konwersja? Porozmawiajmy o badaniach UX
Skontaktuj się z nami
Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania, które pozostały bez odpowiedzi? Znajdziesz je tutaj.

Czym jest indywidualny wywiad pogłębiony?

Indywidualne wywiady pogłębione, również nazywane pogłębione wywiady indywidualne lub wywiady pogłębione IDI, są jedną z popularnych metod badawczych stosowanych w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat przekonań, postaw, uczuć i doświadczeń badanych osób. W przeciwieństwie do wywiadów grupowych, badania IDI skupiają się na jednym respondencie, co pozwala na bardziej dogłębną analizę tematu. W tym artykule przedstawimy, jak przeprowadzać indywidualne wywiady, jakie są zalety wywiadów pogłębionych oraz jakie są ich ograniczenia.

Cechy indywidualnych wywiadów pogłębionych

  • Wywiad pogłębiony pozwala na szczegółowe zbadanie myśli i uczuć respondenta.
  • Wywiad IDI zazwyczaj trwa od 30 do 90 minut, ale czas trwania wywiadu może być zmienny w zależności od celu badania.
  • Wywiad pogłębiony warto stosować w przypadku skomplikowanych tematów wymagających dogłębnej analizy i zrozumienia uczestnika.
  • indywidualny wywiad polega na luźnej rozmowie badacza z uczestnikiem, podczas której zadawane są pytania oparte na scenariuszu badania, ale badacz ma również swobodę modyfikowania pytań w zależności od potrzeb i sytuacji.
  • Wywiady indywidualne zazwyczaj mają mniej formalny charakter niż wywiady grupowe, co sprzyja otwartości i szczerze odpowiedzi respondenta.

Zalety wywiadów pogłębionych

Dzięki wywiadom pogłębionym badacz może uzyskać informacje, których nie jest w stanie pozyskać za pomocą innych technik badawczych, takich jak ankiety czy wywiady ustrukturyzowane. Niektóre z zalet badań IDI to:

  • dogłębne zrozumienie uczuć, postaw i przekonań badanych osób
  • możliwość uzyskania informacji o motywacjach i przyczynach zachowań
  • zdolność do identyfikacji niewypowiedzianych przekonań i uczuć
  • możliwość badania kontekstu i wpływu otoczenia na decyzje uczestników

Ograniczenia wywiadów pogłębionych

Chociaż wywiady pogłębione wymagają specjalistycznej wiedzy i umiejętności, mogą mieć także pewne ograniczenia. Należy pamiętać, że:

  • przeprowadzanie wywiadów pogłębionych może być czasochłonne i kosztowne, zwłaszcza gdy badane jest duże grono osób
  • wyniki badań uzyskane w ramach indywidualnych wywiadów mogą być trudne do uogólnienia na szerszą populację, ze względu na ich jakościowy charakter
  • podczas przeprowadzania wywiadów pogłębionych istnieje ryzyko wpływu badacza na odpowiedzi uczestnika, co może prowadzić do zniekształcenia wyników
  • ze względu na otwartą formułę indywidualne wywiady mogą być trudniejsze do analizy niż bardziej ustrukturyzowane metody, takie jak ankiety

Proces przeprowadzania wywiadu

  1. Przygotowanie: W pierwszej kolejności, badacz opracowuje scenariusz badania, który zawiera listę pytań i tematów do omówienia podczas wywiadu. Następnie, wybiera się odpowiednich uczestników badania, którzy reprezentują grupę docelową.
  2. Przeprowadzenie wywiadu: Podczas czasie wywiadu pogłębionego, badacz prowadzi rozmowę z uczestnikiem, zadając pytania i w razie potrzeby modyfikując je w trakcie rozmowy. W toku wywiadu informacje są zbierane, a badacz może zadawać dodatkowe pytania w celu uzyskania szczegółów.
  3. Analiza i interpretacja: Po zakończeniu wszystkich wywiadów, badacz analizuje zebrane dane, szukając wzorców, podobieństw i różnic między odpowiedziami uczestników. Na tej podstawie, formułowane są wnioski i rekomendacje.

Wywiad pogłębiony w badaniach rynku i produktów cyfrowych

Wywiad pogłębiony stosowany jest często w badaniach rynku, gdy celem badań IDI jest poznanie opinii konsumentów na temat produktów, usług czy reklam. W przypadku produktu cyfrowego, takiego jak aplikacja, wywiady te mogą dostarczyć cennych informacji na temat zachowań i potrzeb użytkowników produktu.

Podsumowanie

Wywiady pogłębione są cennym narzędziem w badaniach jakościowych, które pozwalają na uzyskanie dogłębnej wiedzy na temat uczuć, postaw i przekonań badanych osób. Chociaż mają pewne ograniczenia, takie jak czasochłonność czy trudność w uogólnianiu wyników, to odpowiednio przeprowadzone wywiady indywidualne mogą dostarczyć nieocenionych informacji, nieosiągalnych za pomocą innych technik badawczych.

Kto jest potrzebny do przeprowadzenia indywidualnego wywiadu pogłębionego?

Do przeprowadzenia Indywidualnego Wywiadu Pogłębionego potrzebujemy:

  • Respondenta dobranego na podstawie ankiety przesiewowej
  • Moderatora (osoba przeprowadzająca wywiad)
  • Superwajzora (osoby obserwującej wywiad i sporządzającej notatki)

Badanie polega na rozmowie z wykorzystaniem wcześniej opracowanego scenariusza. Scenariusz pełni tu jednak funkcję porządkującą rozmowę, nie jest ściśle przestrzegany, a badacz ma dużą swobodę w kolejności zadawania pytania i podążania tokiem rozumowania respondenta. Co niezwykle ważne nie pytamy o opinie lub deklaracje. Poznajemy historie, motywacje i pytamy o procesy decyzyjne.

Dlaczego warto przeprowadzać indywidualny pogłębiony wywiad (IDI)?

Wywiad pogłębiony to unikatowa możliwość poznania historii odbiorców swoich rozwiązań i poznać ich potrzeby, w tym te nieuświadomione. Pozwalają poznać przyczyny decyzji, motywacje dzięki pytaniom otwartym i swobodnej rozmowie o doświadczeniach i towarzyszących im emocjom.

Kiedy warto przeprowadzać indywidualny pogłębiony wywiad (IDI)?
  • Gdy chcesz poznać szerszy kontekst sytuacji, np. jak ludzie rezerwują pokoje hotelowe
  • Gdy chcesz poznać wyobrażenia i przekonania respondentów
  • Gdy chcesz poznać determinanty decyzyjne
  • Gdy chcesz poznać emocje, radości i frustracje

Jakie jeszcze badania poza wywiadami pogłębionymi robicie?

Badania UX, które wykonujemy to:

testy użyteczności, tajemniczy e-Klient, card-sorting, tree testing, wywiady kontekstowe, candidate experience, zogniskowane wywiady grupowe.

Jaki wpływ na konwersję mają indywidualne wywiady pogłębione?

IDI mogą pomóc Ci zaprojektować właściwe rzeczy. To dzięki nim możesz znaleźć punkty, w których Twój produkt cyfrowy może ułatwić życie użytkowników i wnieść dodatkową wartość.