Miary użyteczności (ang. usability metrics) to wskaźniki służące do oceny jakości interfejsu użytkownika oraz jego przyjazności dla odbiorców. Stosuje się je w procesie projektowania i testowania interfejsów, aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z produktu lub usługi oraz jakie trudności mogą napotykać. Ich analiza pozwala na optymalizację doświadczenia użytkownika i dostosowanie interfejsu do rzeczywistych potrzeb odbiorców.
Miary użyteczności wykorzystywane są w badaniach UX, testach A/B, analizach heurystycznych oraz podczas iteracyjnego projektowania interfejsów. Dzięki nim można obiektywnie ocenić skuteczność projektu i wskazać obszary wymagające poprawy.
Miary użyteczności mogą obejmować różne parametry, które pomagają określić jakość interakcji użytkownika z interfejsem. Do najważniejszych należą:
| Miara | Opis |
|---|---|
| Czas potrzebny na wykonanie zadania | Określa, ile czasu zajmuje użytkownikowi wykonanie konkretnej czynności w interfejsie. |
| Liczba błędów | Mierzy liczbę błędów popełnionych przez użytkownika podczas wykonywania zadania, co pozwala ocenić intuicyjność systemu. |
| Stopień zadowolenia użytkownika | Ocenia, jak użytkownik subiektywnie postrzega swoje doświadczenie z interfejsem, np. poprzez ankiety czy testy użyteczności. |
| Liczba użytkowników rezygnujących z wykonania zadania | Informuje, ilu użytkowników przerwało zadanie z powodu trudności związanych z interfejsem. |
| Liczba kliknięć | Mierzy, ile interakcji (kliknięć) jest potrzebnych do wykonania określonej czynności, co wpływa na efektywność użytkowania. |
Miary użyteczności są kluczowym elementem optymalizacji interfejsów. Ich analiza pozwala na identyfikację problematycznych obszarów i wdrożenie skutecznych zmian, które zwiększają intuicyjność oraz komfort użytkowania produktu.
Wybór odpowiednich miar powinien być dostosowany do celów badania UX. Regularne testowanie i analiza wyników umożliwiają tworzenie bardziej użytecznych interfejsów, które spełniają oczekiwania użytkowników i prowadzą do lepszych wyników biznesowych.
