Strona główna / card sorting

card sorting

Blog
Poziom: Zaawansowany

Ile kosztują badania UX?

Pozostałe tagi

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Robimy badania UX, aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszego produktu cyfrowego i jakie są ich doświadczenia. Celem badań user experience jest identyfikacja problemów użyteczności, zrozumienie doświadczeń użytkowników produktu oraz uzyskanie wskazówek do dalszej optymalizacji produktu. Z badaniach doświadczeń użytkowników dowiemy się, jakie funkcje są dla nich najważniejsze, gdzie mogą napotkać trudności i jak możemy ułatwić im korzystanie z naszego produktu.

Standardowy planu badań user experience powinien zawierać cel badania, pytania badawcze, metody badania i narzędzia, plan rekrutacji uczestników, scenariusz badania, plan analizy i prezentacji wyników. W planu badawczym mogą znaleźć się również informacje na temat harmonogramu, budżetu, założeń i ograniczeń badania.

Tworzenie planów badań pozwala na uporządkowanie i skoncentrowanie wszystkich kluczowych informacji o badaniu w jednym miejscu. Dzięki temu, zespół projektowy, stakeholderzy, a także uczestnicy badania mają jasny obraz tego, jak ma przebiegać badanie, jakie są jego cele i co ma dostarczyć.

Rekrutacja uczestników to ważny element procesu badania. Czasem rekrutację możemy przeprowadzić sami, ale niekiedy może być lepiej skorzystać z pomocy firmy specjalizującej się w rekrutacji, zwłaszcza jeśli szukamy bardzo specyficznej grupy uczestników.

Celem badań user experience jest zrozumienie użytkowników – ich potrzeb, oczekiwań, zachowań i doświadczeń związanych z korzystaniem z produktu. Badania te służą identyfikacji problemów użyteczności, a także generowaniu pomysłów na nowe funkcje lub usprawnienia.

Scenariusz badania to opis zadań, które uczestnicy będą wykonali podczas badania. Powinien być on oparty na realizacji badań użyteczności i celach badania, a także na tym, czego chcemy się dowiedzieć od użytkowników. Dobry scenariusz jest jasny, konkretny i pozbawiony wszelkich sugestii, które mogłyby wpłynąć na działania użytkowników.

Podczas prowadzenia badań ważne jest, aby być neutralnym obserwatorem i unikać wpływania na uczestników. Ważne jest również dokumentowanie wszystkiego, co dzieje się podczas badania, a także bycie elastycznym i otwartym na zmiany w trakcie badania, jeżeli okaże się to konieczne.

Plan badawczy służy zespołowi projektowemu, aby wiedzieli, jak przebiega badanie, jakie są jego cele i jakie pytania chcemy zadać uczestnikom. Jest to również przydatne narzędzie dla stakeholderów, którzy chcą zrozumieć, jak badanie pomoże im osiągnąć ich cele biznesowe.

Dzięki badaniom UX możemy dowiedzieć się wiele o naszych użytkownikach – ich potrzebach, oczekiwaniach, wyzwaniach, jakich doświadczają podczas korzystania z naszego produktu, a także jakie funkcje są dla nich najważniejsze. Dzięki temu możemy lepiej dostosować nasz produkt do ich potrzeb i oczekiwań.

W badaniach UX kluczowe jest uwzględnienie perspektywy użytkownika projektowanej strony. Oznacza to, że badania powinny być zaprojektowane tak, aby jak najwierniej odwzorować naturalne warunki użytkowania strony przez docelowych użytkowników. Wykorzystując różne metody, takie jak obserwacja, wywiady czy testy użyteczności, możemy zrozumieć jak użytkownicy korzystają z naszej strony, jakie mają potrzeby i jakie napotykają problemy.

Dobór metody badawczej zależy od wielu czynników, takich jak cel badania, charakterystyka grupy docelowej, dostępne zasoby (czas, budżet, narzędzia) oraz natura problemu, który chcemy zrozumieć. Warto znać zalety i ograniczenia różnych metod i potrafić je odpowiednio zastosować w zależności od kontekstu.

Tak, testy użyteczności stron to jedno z najważniejszych narzędzi w badaniach UX, które pomaga zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z twojej strony internetowej. Testy te pomagają identyfikować problemy użyteczności, które mogą utrudniać użytkownikom osiągnięcie ich celów.

Zdalne badania są przeprowadzane za pośrednictwem internetu, co pozwala na badanie uczestników niezależnie od ich lokalizacji geograficznej. Może to obejmować różne techniki, takie jak wywiady przez video, zdalne testy użyteczności czy ankiety online. Kluczem jest wybranie odpowiednich narzędzi i zapewnienie, że uczestnicy czują się komfortowo i są w stanie skupić się na zadaniach.

Jakościowe badania użyteczności dostarczają wglądu w motywacje, postawy i doświadczenia użytkowników. Pomagają zrozumieć, dlaczego użytkownicy zachowują się w określony sposób, jakie mają oczekiwania i jakie są ich doświadczenia podczas korzystania z produktu.

Przebieg badania UX zaczyna się od zdefiniowania celów badania i sformułowania pytań badawczych. Następnie rekrutuje się uczestników, którzy są reprezentatywni dla grupy docelowej, a potem planuje i przeprowadza sesje badawcze. Po zebraniu danych, następuje ich analiza i interpretacja, która prowadzi do wniosków i zaleceń, które mogą być wykorzystane do ulepszenia produktu.