Konferencja UX w Poznaniu!
Dowiedz się więcej
Strona główna / Przypadkowe wyrzucenie produktu z koszyka może zabijać Twoją sprzedaż
Mikroblog

Przypadkowe wyrzucenie produktu z koszyka może zabijać Twoją sprzedaż

Zdarzyło Ci się usunąć przez przypadek produkt z koszyka, robiąc zakupy w sklepie internetowym? To częste zjawisko, które może  prowadzić nawet do całkowitego porzucenia transakcji. Konieczność ponownego odnalezienia produktu jest irytująca i bywa też czasochłonna (produkt jest mocno konfigurowalny? Tym gorzej!). Takie przypadkowe usunięcia mogą przy dużej skali biznesu być cichym zabójcą sprzedaży. Żadna analityka tego nie wyłapie (zdarzenia remove from cart to naturalne zachowanie więc czujność pozostaje uśpiona, patrząc na dane).

Recepta na rozwiązanie tego problemu jest prosta. Zastosuj metodę zgodną z heurystyką użyteczności nazwaną „zapewnij pełną kontrolę” (innymi słowy, pozwól cofnąć swoje decyzje).

Poniższy screen pokazuje poprawną implementację tego rozwiązania. Usunięcie produktu można cofnąć do czasu wykonania kolejnej czynności.

UX w praktyce

Twitter dla UX-a, analityka, PM-a? Właśnie tak! Szybkie, ale merytoryczne wpisy o polskim i zagranicznym tworzeniu produktów cyfrowych.

Chcesz coś opublikować? Napisz: hello@webmetric.com

    Bądź na bieżąco z wiedzą o User Experience!