Jak etykiety wpływają na nasze wybory?

W dzisiejszym świecie, w którym jesteśmy zalewani informacjami i produktami, nasz umysł często sięga po niewielkie wskaźniki, aby podjąć szybkie decyzje zakupowe. To klasyczny przykład ekonomii behawioralnej, gdzie nasze zachowanie konsumentów jest kształtowane przez czynniki, które mogą się wydawać trywialne.

Przykładem może być sytuacja, którą opisałem: „Weźmy te pierwsze, są najbezpieczniejsze” – skomentowała moja żona podczas zakupu opon do naszego samochodu. To zdanie jest tylko jednym z wielu przypadków, w których niewielkie wskaźniki, takie jak etykiety czy oznaczenia, wpływają na nasze wybory.

Skąd jednak bierze się taka myśl? Często wynika ona z prostych sygnałów, które odbieramy od produktów. W przypadku opon, wystarczyła etykietka w rogu karty produktu, która sugerowała, że te opony są najbezpieczniejsze. Nasz umysł przyjął tę informację za dobrą kartę i podjął decyzję.

Dlaczego ulegamy takim wpływom? Otóż nasz mózg jest mistrzem oszczędzania energii. W warunkach ewolucyjnych przetrwały te jednostki, które potrafiły podejmować szybkie decyzje bez wyczerpywania się w dogłębnym badaniu każdej sytuacji. Dlatego teraz, w czasach natłoku informacji, nadal często kierujemy się tym samym podejściem.

Co ciekawe, nawet jeśli na stronie produktu znajdziemy ogólniki i brak szczegółowych dowodów na to, dlaczego dany produkt jest „najbezpieczniejszy”, to nasz mózg nie potrzebuje więcej informacji. Etykietka „💯 bezpieczeństwa” lub kategoria klasy premium wystarczą do wywołania uczucia pewności.

To zjawisko obserwujemy nie tylko w przypadku opon, ale także w innych dziedzinach zakupowych. Niezależnie od tego, czy kupujemy wino z złotym medalem, najbezpieczniejsze opony czy produkty, które inni często wybierają, nasz umysł działa podobnie.

Pamiętajmy jednak, że nasze szybkie decyzje nie zawsze są trafne. Czasem popełniamy błędy, ale ogólnie rzecz biorąc, nasza średnia wydaje się całkiem niezła.

Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej na temat ekonomii behawioralnej i jakie czynniki wpływają na nasze decyzje zakupowe, serdecznie zapraszam na moje szkolenie w listopadzie. Tam będziemy mogli zgłębić ten fascynujący temat i zrozumieć, jak działa nasz umysł podczas podejmowania decyzji. (link w komentarzu)