Zarządzanie danymi jest kluczowym elementem każdej skutecznej strategii biznesowej, a narzędzia takie jak Google Analytics 4 (GA4) są nieocenione w badaniu naszych danych. Ale co jeśli GA4 nie działa tak, jak powinien? Czasem, pomimo poprawnej konfiguracji, zdarza się, że w raportach GA4 brakuje danych o przychodach. To frustrujący problem, który napotkaliśmy wielokrotnie, ale na szczęście jesteśmy w stanie go zidentyfikować i rozwiązać.
W tym artykule dokładnie przeanalizujemy ten problem, identyfikując potencjalne przyczyny.
Jednym z najczęstszych błędów, które często występują podczas konfigurowania Google Analytics 4 (GA4), jest niepoprawna lub niekompletna konfiguracja dataLayer i tagów śledzących w Google Tag Manager (GTM). Może to prowadzić do braku danych o przychodach w raportach GA4. Na przykład, często stwierdzamy, że pole „waluta”nie jest poprawnie zdefiniowane w parametrach zdarzenia „purchase”. W przeszłości Universal Analytics automatycznie przechwytywał to z dataLayer, ale w przypadku GA4 trzeba to zdefiniować ręcznie. Ponadto, ważne jest, aby upewnić się, że dataLayer jest poprawnie wdrożony na stronie i przekazuje dokładne dane, oraz że poprawnie przechwytujesz te dane w zmiennych GTM. Jeśli te kroki zostaną pominięte lub nieprawidłowo zaimplementowane, może to prowadzić do znacznych braków w raportach GA4. Pamiętaj, że kluczem do dokładnych danych w GA4 jest skrupulatne przygotowanie i konfiguracja.
Brak pola „waluta”w parametrach znacznika zdarzenia może znacząco zaburzyć śledzenie przychodów w GA4. Oto dlaczego: w poprzednim modelu Universal Analytics kod waluty był automatycznie przechwytywany z warstwy danych, a jeśli go nie było, w raportach używano waluty ustawionej w ustawieniach widoku. Jednak w GA4 to się zmieniło. Platforma już nie zakłada domyślnej waluty, dlatego to my musimy ręcznie zdefiniować pole „waluta”i przekazać właściwą wartość, która jest trzyliterowym kodem waluty, takim jak „USD”lub „PLN”. Jeśli to pole jest pominięte, GA4 nie będzie w stanie poprawnie interpretować i raportować danych o przychodach. Oznacza to, że bez poprawnego wprowadzenia waluty możesz patrzeć na raporty o przychodach, które nie mają sensu, lub co gorsza, podejmować decyzje na podstawie niedokładnych danych. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że pole „waluta”jest obecne i poprawnie zdefiniowane w parametrach znacznika zdarzenia.
Jeśli Twoja strona e-commerce działa wyłącznie w polskich złotych (PLN), możesz ręcznie zdefiniować stałą wartość waluty w GA4. Aby to zrobić, musisz przejść do tagów zdarzeń GA4, odnaleźć pole 'currency’ i wpisać 'PLN’ jako wartość. To mówi GA4, że wszystkie transakcje powinny być raportowane w PLN. Jednak zazwyczaj nie zalecamy tego podejścia, nawet jeśli Twoje transakcje są tylko w jednej walucie. Lepszą praktyką jest przekazywanie kodu waluty za pomocą dataLayer i ekstrakcja go do zmiennej warstwy danych w Google Tag Manager. Ta metoda zapewnia większą elastyczność i dokładność, zwłaszcza jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się rozszerzyć działalność o inne waluty.
Aby zapewnić prawidłowe śledzenie danych o przychodach w GA4, szczególnie przy korzystaniu z datalayera generowanego przez gotowy plugin lub dodanego przez programistę, najpierw musimy potwierdzić, czy datalayer jest na stronie i przekazuje poprawne dane. Następnie musimy poprawnie przechwycić dane z datalayera do zmiennych w Google Tag Manager (GTM). Ważne jest również, aby nasze tagi śledzenia w GA4 miały odpowiednie parametry dodane.
Podsumowując, jesteśmy pewni, że zidentyfikowanie i naprawienie błędów w konfiguracji GA4 może znacząco poprawić nasze zdolności do śledzenia przychodów. Analizując dane, możemy precyzyjnie określić, gdzie występują problemy i jak je naprawić.
Właściwe wykorzystanie GA4 do optymalizacji konwersji e-commerce jest kluczowe dla sukcesu naszego biznesu. Dzięki śledzeniu danych i analizie zachowań użytkowników, jesteśmy w stanie tworzyć strony, które efektywnie konwertują.
