Jak wykorzystać wyniki badań UX do budowania strategii produktu?

Jakie są badania UX?

Badania UX, czyli User Experience, to proces badania zachowań, oczekiwań i reakcji użytkowników na dany produkt lub usługę. Są one niezwykle istotne w procesie projektowania produktów, które będą satysfakcjonować i przyciągać użytkowników.

Główne metody badań UX, które oferujemy w Webmetric, obejmują:

• Wywiady kontekstowe – To technika badawcza, która polega na przeprowadzaniu wywiadów z użytkownikami w ich naturalnym środowisku. Pozwala to na lepsze zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z produktu w rzeczywistych warunkach, a także na identyfikację potencjalnych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z produktu.
• Zogniskowany wywiad grupowy (FGI) – Jest to forma badania jakościowego, które polega na przeprowadzeniu dyskusji z grupą osób. Celem jest zebranie różnorodnych opinii na dany temat, co pozwala na uzyskanie szerokiego spektrum perspektyw i zrozumienie, jak różne grupy użytkowników mogą doświadczać produktu.
• Wywiady pogłębione (IDI) – Są to indywidualne rozmowy z użytkownikami, które pozwalają na dogłębne zrozumienie ich potrzeb, motywacji i doświadczeń. Wywiady te są często prowadzone w sposób strukturalny, co pozwala na skupienie się na szczegółowych kwestiach związanych z produktem.
• Card sorting – To technika badawcza, która polega na proszeniu użytkowników o grupowanie lub sortowanie kart w oparciu o określone kryteria. Jest to szczególnie przydatne w przypadku projektowania struktury informacji na stronie internetowej, ponieważ pozwala zrozumieć, jak użytkownicy postrzegają różne kategorie i jak oczekują, że informacje będą zorganizowane.
• Testy użyteczności –  Są to badania, które polegają na obserwacji użytkowników podczas wykonywania zadań z użyciem produktu. Te testy mogą ujawnić problemy z użytecznością, które mogą wpływać na satysfakcję użytkownika i skuteczność produktu.
• Tree testing – Jest to technika badawcza, która pomaga zrozumieć, jak dobrze użytkownicy mogą nawigować po strukturze informacji na stronie internetowej. Polega na proszeniu użytkowników o wykonanie serii zadań, obserwując, jak poruszają się po „drzewie” informacji.

Te różnorodne metody pozwalają nam zrozumieć, co użytkownicy myślą o naszym produkcie i jak go używają, co z kolei prowadzi do lepszego projektowania i optymalizacji produktu.

Jak wykorzystać wyniki badań UX?

Badania UX dostarczają nam cennych informacji, które mogą wpłynąć na każdy aspekt naszego produktu. Oto kilka sposobów, w jaki możemy wykorzystać te informacje:

1. Zrozumienie użytkowników: Poznanie naszych użytkowników pozwala nam tworzyć produkty, które spełniają ich oczekiwania. Na przykład, zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, pozwoli nam zoptymalizować jej design.
2. Udoskonalenie projektu: Wyniki badań UX mogą ujawnić problemy z naszym projektem, które mogą wpływać na satysfakcję użytkowników. Na przykład, jeśli wyniki pokazują, że użytkownicy mają problemy z nawigacją na naszej stronie, możemy zastosować techniki optymalizacji konwersji w celu poprawy tych obszarów.
3. Identyfikacja nowych możliwości: Badania UX mogą ujawnić nowe możliwości dla naszego produktu. Na przykład, jeśli dowiadujemy się, że nasi użytkownicy chcieliby więcej funkcji w naszym produkcie, możemy to uwzględnić w naszej strategii produktu.
4. Podjęcie decyzji opartych na danych: Badania UX dostarczają nam danych, które pozwalają podejmować decyzje oparte na faktach, a nie na przypuszczeniach. Na przykład, jeśli wyniki badań pokazują, że nasi użytkownicy preferują jeden design nad drugim, możemy zdecydować się na implementację tego designu.

E-commerce i optymalizacja konwersji

E-commerce, czyli handel elektroniczny, to sposób prowadzenia biznesu online. W kontekście e-commerce, badania UX są niezwykle ważne, ponieważ pomagają zrozumieć, jak klienci korzystają z naszej strony internetowej i jakie są ich potrzeby. Na podstawie tych informacji możemy następnie zoptymalizować naszą stronę, aby zwiększyć konwersję.

Optymalizacja konwersji, z kolei, to proces poprawy naszej strony internetowej w celu zwiększenia liczby użytkowników, którzy wykonują pożądane działania, takie jak zakup produktu lub zapisanie się do newslettera. Możemy to osiągnąć poprzez różne techniki, takie jak:

• Zmiana designu strony
• Udoskonalenie treści strony
• Usprawnienie procesu zakupu
• Testowanie różnych wersji strony (A/B testing)

Jak widać, badania UX i optymalizacja konwersji idą w parze. Wyniki badań UX mogą nam pokazać, jakie elementy naszej strony wymagają poprawy, a następnie możemy zastosować techniki optymalizacji konwersji, aby te poprawki wprowadzić.

Wnioski

Badania UX są kluczowe dla budowania skutecznej strategii produktu. Nie tylko pomagają nam zrozumieć naszych użytkowników i ich potrzeby, ale także dostarczają nam danych, które mogą wpłynąć na decyzje dotyczące projektu produktu. Dzięki badaniom UX, możemy tworzyć produkty, które nie tylko spełniają oczekiwania użytkowników, ale także przekraczają je.

Jako agencja UX, w Webmetric oferujemy szeroki zakres usług badań UX, od wywiadów kontekstowych po testy użyteczności. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą i skorzystania z naszych usług, aby pomóc Ci zbudować skuteczną strategię produktu.

Przeczytaj także nasze inne artykuły na temat UX i projektowania, takie jak:

• Jak stworzyć przyciągający design strony internetowej,
• Czy warto inwestować w testowanie użytkowników w projektowaniu UX?
• 12 najczęstszych błędów projektowych, które szkodzą UX.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak badania UX mogą pomóc w e-commerce, polecamy artykuł Badania UX w e-commerce: jak zwiększyć satysfakcję klientów?.

Pamiętaj, że zawsze możesz skorzystać z naszych szkoleń UX, aby zdobyć więcej wiedzy i umiejętności w tym obszarze. Wiedza, którą zdobędziesz na naszych szkoleniach, pomoże Ci w wykorzystaniu badań UX do budowania skutecznej strategii produktu.

Na koniec, nie zapomnij sprawdzić naszych innych usług, takich jak audyt UX, optymalizacja konwersji, wdrożenie Google Analytics 4 oraz analityka internetowa, które mogą pomóc Ci w dalszym rozwoju Twojego biznesu.

„Badania UX są nie tylko narzędziem do zrozumienia użytkowników, ale także katalizatorem dla innowacji i sukcesu produktu.” – Anonimowy

Nie czekaj, zacznij korzystać z badań UX już dziś i zobacz, jak mogą one przekształcić Twoją strategię produktu.