Profil firmy w ChatGPT – nowa funkcja OpenAI dla przedsiębiorców
OpenAI wprowadza Businesses in ChatGPT – rozwiązanie, dzięki któremu przedsiębiorcy mogą przejmować profile swoich firm, aktualizować informacje o działalności i analizować wybrane interakcje użytkowników z marką. Nowość przypomina pod pewnymi względami Profil Firmy w Google, ale jej możliwości i zasady działania są inne. Co dokładnie oferuje Business Hub, kto może z niego korzystać i czy weryfikacja profilu wpłynie na widoczność firmy w ChatGPT?
Czym jest profil firmy w ChatGPT?
10 listopada 2026 roku OpenAI ogłosiło uruchomienie Businesses in ChatGPT w wersji beta. Podstawą rozwiązania jest Business Hub, czyli panel umożliwiający uprawnionym przedstawicielom przedsiębiorstw zarządzanie informacjami o firmie.
Gdy firma pojawia się w odpowiedzi ChatGPT, użytkownik może otworzyć jej profil, aby dowiedzieć się więcej o działalności i ofercie. Co istotne, przedsiębiorstwo nie musi wcześniej samodzielnie zakładać wizytówki. Profil może już istnieć, nawet jeśli właściciel nie zgłaszał do niego praw.
Przejęcie profilu pozwala firmie przekazywać oficjalne informacje o działalności. Nie oznacza jednak przejęcia kontroli nad tym, co ChatGPT odpowiada użytkownikom – model nadal może korzystać z innych źródeł.
Jakie możliwości oferuje Business Hub?
Po przejęciu profilu i zakończeniu wymaganej weryfikacji przedsiębiorca może uzyskać dostęp do kilku funkcji:
- Zarządzanie informacjami o firmie – aktualizowanie opisu działalności, kategorii produktów lub usług, adresu strony internetowej, logo i zdjęcia w tle.
- Statystyki obecności w ChatGPT – monitorowanie wybranych wzmianek o firmie oraz kliknięć prowadzących do jej witryny.
- Analiza tematów odpowiedzi – sprawdzanie, w jakich kontekstach ChatGPT przywołuje firmę lub odwołuje się do jej strony.
- Udostępnianie danych produktowych – przekazywanie informacji o produktach, cenach i dostępności za pomocą feedów, m.in. z Shopify lub plików CSV.
- Dostępność poszczególnych funkcji zależy od rodzaju działalności i spełnienia wymagań OpenAI. Przykładowo feedy produktowe są przeznaczone dla przedsiębiorstw sprzedających produkty.
Firmy mogą również przyznawać współpracownikom lub agencjom dostęp do zarządzania swoim profilem. Każda upoważniona osoba korzysta wówczas z własnego konta ChatGPT.
Jak działa analityka firm w ChatGPT?
Jedną z najciekawszych nowości są Insights, czyli statystyki udostępniane bezpośrednio przez OpenAI. Panel prezentuje zagregowane dane z ostatnich 28 dni, obejmujące trzy obszary:
- Mentions (wzmianki) – liczbę odwołań do firmy zarejestrowanych według zasad OpenAI.
- Website clicks (kliknięcia w witrynę) – liczbę kliknięć użytkowników w linki prowadzące do strony internetowej przedsiębiorstwa.
- Discovery topics (tematy odkrywania firmy) – najczęstsze zagadnienia pojawiające się w odpowiedziach ChatGPT, w których przywoływana jest firma lub jej witryna.
Warto przy tym zwrócić uwagę na sposób liczenia wzmianek. W przypadku firm internetowych samo wymienienie nazwy marki nie jest uwzględniane w statystykach. OpenAI zlicza wzmiankę wtedy, gdy ChatGPT odwołuje się do witryny przedsiębiorstwa.
Dla firm lokalnych zasada jest inna – wzmianka zostaje odnotowana, gdy ChatGPT wyświetli wynik dotyczący konkretnej lokalizacji, nawet jeśli użytkownik nie otworzy profilu. Statystyki nie są zatem pełnym raportem widoczności marki we wszystkich odpowiedziach AI. Dane są zagregowane, a OpenAI stosuje progi raportowania chroniące prywatność użytkowników. Przedsiębiorca nie otrzymuje dostępu do konkretnych promptów ani prywatnych rozmów. Brak wartości wskaźnika również nie musi oznaczać braku aktywności.
Jak przejąć profil firmy w ChatGPT?
Aby rozpocząć procedurę, należy otworzyć Business Hub, zalogować się i wyszukać nazwę przedsiębiorstwa. Jeśli istniejący profil kwalifikuje się do przejęcia, można rozpocząć zgłaszanie praw i potwierdzić związek z firmą za pomocą jednej z dostępnych metod:
- firmowego numeru telefonu,
- firmowego adresu e-mail,
- weryfikacji domeny przez dodanie rekordu TXT w DNS,
- integracji ze sklepem Shopify.
Zgłoszenie podlega zatwierdzeniu przez OpenAI. Na tym jednak proces się nie kończy.
Aby publikować zmiany w profilu i korzystać ze statystyk, wymagane jest dodatkowe potwierdzenie tożsamości przez usługę Persona. Może ono obejmować przedstawienie dokumentu tożsamości, danych rejestrowych przedsiębiorstwa oraz potwierdzenia upoważnienia do jego reprezentowania.
Dopiero po zatwierdzeniu tej weryfikacji profil otrzymuje niebieskie oznaczenie potwierdzające jego zweryfikowanie. Przedsiębiorca nie musi wykupywać reklam ani posiadać konta ChatGPT Enterprise, aby zgłosić prawa do kwalifikującego się profilu.
Czy profil firmy w ChatGPT jest dostępny w Polsce?
OpenAI informuje, że firmy spełniające wymagania mogą zgłaszać prawa do istniejących profili lub dodawać nowe w krajach, w których dostępny jest ChatGPT i obsługiwana jest odpowiednia metoda weryfikacji. Dostępność zależy jednak również od lokalizacji przedsiębiorstwa i rodzaju prowadzonej działalności.
Nie oznacza to więc, że każda polska firma może już przejść pełny proces weryfikacji. Sprawdziliśmy dostępność nowej funkcji dla Webmetric. Po wyszukaniu nazwy firmy w Business Hub zobaczyliśmy opcję „Join waitlist”, czyli możliwość dołączenia do listy oczekujących.
W naszym teście nie uzyskaliśmy więc dostępu do pełnego procesu zarządzania profilem. Sam komunikat nie pozwala jednak jednoznacznie określić przyczyny ograniczenia. OpenAI zapowiada stopniowe rozszerzanie dostępności rozwiązania na kolejne rynki i kategorie przedsiębiorstw.
Czym jest Business Agent?
Wraz z profilami firm OpenAI zaprezentowało także Business Agent – agenta AI, z którym użytkownicy mogą rozmawiać o ofercie konkretnego przedsiębiorstwa. Agent korzysta z informacji dostarczonych przez firmę i może odpowiadać na pytania dotyczące produktów, porównywać ich cechy czy wyjaśniać zasady zakupów i zwrotów. Przykładowo klient zainteresowany dwoma modelami urządzenia może zapytać, czym się różnią i który lepiej odpowiada jego potrzebom.
Rozmowa z Business Agent jest wyraźnie oznaczona i oddzielona od niezależnych odpowiedzi ChatGPT. Agent nie może obecnie samodzielnie finalizować zakupów, dokonywać rezerwacji ani sprawdzać indywidualnego statusu zamówienia klienta.
Na razie funkcja jest dostępna wyłącznie dla kwalifikujących się firm e-commerce i usług online ze Stanów Zjednoczonych. Samo przejęcie profilu nie zapewnia dostępu do Business Agent.
Czy przejęcie profilu firmy wpłynie na widoczność w ChatGPT?
To jedno z najważniejszych pytań z perspektywy SEO i marketingu. OpenAI wyraźnie zaznacza, że zgłoszenie praw do profilu nie gwarantuje zwiększenia widoczności firmy ani częstszych rekomendacji w ChatGPT.
Nie jest to zatem odpowiednik pozycjonowania wizytówki w lokalnych wynikach wyszukiwania. Nie ma również podstaw, aby zakładać, że samo uzyskanie niebieskiego oznaczenia weryfikacji poprawia pozycję marki w odpowiedziach AI.
Co więc rzeczywiście zyskuje przedsiębiorca?
Przede wszystkim możliwość zarządzania informacjami przekazywanymi przez firmę do ekosystemu ChatGPT. Aktualny opis działalności, poprawne dane dotyczące oferty i produktów mogą ułatwić użytkownikom poznanie przedsiębiorstwa, choć nie gwarantują wykorzystania tych informacji w każdej odpowiedzi. Drugą korzyścią jest dostęp do statystyk, które mogą uzupełniać dotychczasowe działania związane z analizą widoczności marki.
Z perspektywy SEO oznacza to pojawienie się kolejnego narzędzia do zarządzania obecnością przedsiębiorstwa w internecie. Nadal jednak podstawą pozostają dobrze przygotowana witryna, wartościowe treści i budowanie wiarygodności marki.
Czy warto zainteresować się Businesses in ChatGPT?
Businesses in ChatGPT to kolejny krok w rozwoju ChatGPT jako miejsca, w którym użytkownicy nie tylko szukają informacji, lecz także poznają firmy, porównują oferty i podejmują decyzje zakupowe.
Na obecnym etapie trudno ocenić, jak duży wpływ nowe profile będą miały na zachowania użytkowników i ruch kierowany do witryn przedsiębiorstw. Znaczenie rozwiązania będzie zależało również od tego, jak szybko OpenAI rozszerzy jego dostępność.
Warto już teraz sprawdzić, czy profil firmy jest widoczny w Business Hub i jakie opcje udostępnia system. Gdy pojawi się możliwość weryfikacji, przedsiębiorcy zyskają dodatkowy kanał aktualizowania informacji o działalności oraz monitorowania wybranych interakcji w ChatGPT.
Nie zastępuje to jednak dotychczasowych działań SEO. To ich potencjalne uzupełnienie w coraz bardziej rozbudowanym ekosystemie wyszukiwania i odkrywania marek.
Źródła
