Progresywny onboarding w służbie optymalizacji konwersji

User onboarding to wbrew pozorom bardzo ważny proces, który ma na celu zaznajomienie się nowego użytkownika z aplikacją (interfejsem, nawigacją lub nową funkcjonalnością), dostarczenie mu odpowiednich informacji na temat produktu oraz wspieranie do momentu, aż stanie się aktywnym userem. Działanie to jest szczególnie istotne w rozbudowanych produktach cyfrowych, lecz często przydaje się też w prostych aplikacjach z kilkoma kluczowymi funkcjonalnościami.

Jedną z metod nauczenia użytkownika naszego rozwiązania, jest progresywny onboarding.

Czym się charakteryzuje?

• Uczenie poprzez działanie
• Wyświetlanie instrukcje na przykład w formie krótkich tooltipów (niekiedy w ramach tooltipu jest cała seria informacji)
• Informacje odnoszą się wyłącznie do strony, na której aktualnie znajduje się użytkownik (nauka kontekstowa)
• Krótkie, pisane „lekkim” językiem wskazówki

Przykład progresywnego onboardingu, na który można trafić rejestrując się w aplikacji Glovo: