Rozmowa z Wojciechem Popielą o projektowaniu doświadczenia w sprzedaży [WIDEO]

Czy sprzedaż to tylko transakcja, czy może spektakl emocji i zmysłów? Jak sprzedać perfumy za 1600 zł, odwołując się do historii Zmartwychwstania? Dlaczego oglądamy filmy z wyciskania pryszczy i jak marka wody o nazwie „Płynna Śmierć” osiągnęła miliardową wycenę? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w nagraniu naszej rozmowy!

Tym razem wiedzą dzielił się Wojciech Popiela — ekspert od produktów cyfrowych i projektowania doświadczeń (UX), który wyjaśnia, jak zamienić zwykły produkt w coś, co się „przeżywa”.

O czym między innymi rozmawiano?

• Luksus jako doświadczenie totalne — jak sprzedać perfumy nie tylko zapachem, ale fakturą piaskowca i symboliką całunu? Case study Filippo Sorcinellego pokazuje, że unikalne opakowanie i kontrowersyjna narracja (nawet sakralna) pozwalają windować ceny do poziomu 1600 zł za flakon.
• Wiralowa gastronomia i nostalgia — dlaczego zwykła jajecznica podana na „drzewku” lub makaron w kieliszku podbijają social media? Jak restauracje wykorzystują nostalgię (np. lokal w starym tramwaju) i nietypowe podanie, by zyskać darmowy ekwiwalent reklamowy dzięki zdjęciom klientów?
• Jaskiniowiec na zakupach — dlaczego nasz mózg wciąż działa jak u przodków sprzed milionów lat i jak marketerzy wykorzystują nasze irracjonalne zachowania (np. dmuchanie w kości do gry czy nerwowe wciskanie przycisku windy), by dać nam iluzję kontroli?
• Wstręt, strach i sprzeczność w sprzedaży — czy obrzydzenie może sprzedawać? Dlaczego miliony ludzi oglądają wyciskanie pryszczy (mechanizm nagrody za trafne przewidywanie) i jak woda „Liquid Death” zbudowała potęgę na estetyce horroru i marketingu skierowanym do „hardkorowców”?
• Percepcja smaku a kształt logo — czy okrągłe logo sprawia, że lody wydają się słodsze, a kanciasty font sugeruje kwaśny smak? Fascynujące badania o tym, jak mózg „dopowiada” sobie rzeczywistość.
• Etyka i granice manipulacji — gdzie kończy się projektowanie doświadczeń, a zaczyna krzywda użytkownika? Przykłady nieudanych kampanii.