4.5/5 (6)

Czym jest search intent, czyli jak szukają użytkownicy

SEO
19 sierpnia 2024 (aktualizacja: 28 listopada 2024)

Czy zastanawiałeś się, dlaczego jedne strony internetowe pojawiają się na pierwszym miejscu w wynikach wyszukiwania, a inne nie? Jednym z najważniejszych aspektów jest zrozumienie intencji. To istotny element skutecznych działań SEO, pozwalający tworzyć treści, które idealnie odpowiadają na potrzeby wyszukujących.

Co to jest intencja użytkownika?

Intencja użytkownika, określana również jako search intent, odnosi się do celu, jaki przyświeca osobie wpisującej konkretne zapytanie w wyszukiwarkę. Dogłębne zrozumienie tego pojęcia umożliwia tworzenie treści, które skuteczniej odpowiadają na rzeczywiste potrzeby użytkowników. W efekcie prowadzi to do lepszej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i uzyskania wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania.

Dlaczego intencja wyszukiwania jest ważna w kontekście SEO?

Intencja wyszukiwania jest ważna z kilku powodów:

  1. Zadowolenie użytkowników. Tworzenie treści zgodnych z intencjami użytkowników zwiększa ich satysfakcję, co prowadzi do dłuższego czasu spędzonego na stronie oraz mniejszego współczynnika odrzuceń. Kiedy użytkownik znajduje dokładnie to, czego szuka, jest bardziej skłonny spędzić więcej czasu na stronie, co z kolei zwiększa jego zaangażowanie.
  2. Lepsze wyniki w wyszukiwarce. Algorytmy Google coraz lepiej rozumieją intencje użytkowników i promują te strony, które najlepiej na nie odpowiadają. Strony, które są zgodne z intencjami użytkowników, mają większe szanse na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, ponieważ Google stara się dostarczać najbardziej trafne i wartościowe odpowiedzi na zapytania użytkowników.
  3. Większa konwersja. Dostosowanie treści do intencji użytkownika zwiększa szanse na osiągnięcie zamierzonego celu – na przykład dokonania zakupu lub pozyskania leadu. Jeśli użytkownik jest na etapie porównywania produktów (intencja komercyjna) i znajduje szczegółowe recenzje oraz porównania na Twojej stronie, jest bardziej prawdopodobne, że dokona zakupu właśnie u Ciebie lub u polecanego przez Ciebie partnera.

Rodzaje intencji wyszukiwania

Podczas analizy zapytań zwykle wyróżnia się cztery podstawowe typy intencji wyszukiwania: informacyjną, nawigacyjną, komercyjną i transakcyjną.

Intencja informacyjna

Użytkownik szuka informacji na konkretny temat. Charakterystyczne dla tej intencji są pytania „jak”, „dlaczego”, „co to jest”. Przykłady:

  • „Jak zrobić pizzę w domu?”
  • “Dlaczego latem częściej są burze?”
  • „Z czego są zrobione piłki do tenisa?”
  • „Co to jest SEO?”

Treści odpowiadające na te zapytania to przede wszystkim artykuły blogowe, poradniki, przewodniki czy encyklopedie internetowe. Intencja informacyjna często pojawia się na wczesnym etapie podróży użytkownika, gdy poszukuje on wiedzy, ale nie jest jeszcze gotowy do podjęcia działania.

Przykłady stron, które będą bazować na treściach odpowiadających na tę intencję to blogi kulinarne, strony zajmujące się popularyzacją nauki albo blogi branżowe. Użytkownicy poszukujący informacji często szukają szczegółowych odpowiedzi na swoje pytania, dlatego tworzenie kompleksowych i dobrze zorganizowanych treści jest nieodłącznym elementem.

Intencja nawigacyjna

Użytkownik chce znaleźć konkretną stronę internetową lub miejsce. Zazwyczaj wpisuje nazwy firm, usług, aplikacji lub stron internetowych. Przykłady:

  • „Instagram logowanie”
  • „Google Search Console”
  • „Webmetric kontakt”

Treści odpowiadające na te zapytania to strony główne, strony logowania czy konkretne podstrony. Intencja nawigacyjna jest typowa dla użytkowników, którzy już znają markę lub usługę i chcą szybko znaleźć konkretną stronę internetową.

Optymalizacja strony pod kątem nawigacyjnych zapytań może obejmować tworzenie jasnych i łatwo dostępnych linków do najważniejszych podstron, takich jak strony logowania, strony kontaktowe, czy strony z ofertą. Użytkownicy z intencją nawigacyjną często oczekują, że znajdą to, czego szukają w szybki i nieskomplikowany sposób.

Intencja komercyjna

Użytkownik rozważa zakup, ale potrzebuje więcej informacji, porównań lub recenzji. Charakterystyczne są tu frazy typu „najlepsze”, „recenzje”, „opinie”. Przykłady:

  • „Najlepsze laptopy 2024”
  • „AppleWatch recenzje”
  • „Rower romet vintage opinie”

Treści odpowiadające na te zapytania to recenzje produktów, rankingi, porównania, artykuły z poradami zakupowymi. Intencja komercyjna jest typowa dla użytkowników, którzy są na etapie porównywania różnych opcji i szukają szczegółowych informacji, które pomogą im podjąć decyzję zakupową. Przykłady mogą obejmować szczegółowe recenzje najnowszych smartfonów, porównania różnych modeli laptopów czy podobnych do siebie usług. Warto również uwzględniać opinie użytkowników oraz oferować możliwość porównania produktów w jednym miejscu.

Intencja transakcyjna

Użytkownik jest gotowy do zakupu lub wykonania innej konwersji. W zapytaniach często pojawiają się nazwy produktów lub usług i frazy takie jak „zapisy”, „rezerwacja”. W przypadku sklepów i usług stacjonarnych zwykle dodawana jest nazwa miejscowości lub regionu. Przykłady:

  • „Szkoła pływania zapisy Poznań „
  • „Słuchawki V-Moda 100”
  • „Hotel w Krakowie rezerwacja „

Treści odpowiadające na te zapytania to strony produktowe czy formularze rezerwacji. Intencja transakcyjna jest charakterystyczna dla użytkowników, którzy są gotowi do dokonania zakupu i poszukują najlepszej oferty.
Intencja transakcyjna jest najważniejsza dla stron e-commerce i usług online, które oferują możliwość zakupu lub rezerwacji produktów i usług. Optymalizacja stron produktowych, formularzy rezerwacji oraz koszyków zakupowych jest niezbędna, aby ułatwić użytkownikom dokonanie transakcji. Przykłady mogą obejmować strony internetowe sklepów oferujących szeroki asortyment produktów, platformy rezerwacyjne dla hoteli i restauracji, czy serwisy oferujące zamówienia online. Istotne jest, aby proces zakupu był intuicyjny i szybki, co zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Jak określić intencję wyszukiwania?

Określenie intencji wyszukiwania użytkownika można przeprowadzić na kilka sposobów:

Analiza słów kluczowych

Narzędzia SEO mogą pomóc zrozumieć, jakie frazy wpisują użytkownicy i jakie są ich intencje. Analizując popularne frazy, można zidentyfikować, czy użytkownicy szukają informacji, chcą nawigować do konkretnej strony, rozważają zakup, czy są gotowi do dokonania transakcji.

Wyniki wyszukiwania

Przeglądanie wyników wyszukiwania dla danego słowa kluczowego pomaga zrozumieć, jakie treści są promowane przez Google. Wystarczy wpisać frazę w wyszukiwarkę i przeanalizować typy stron, które pojawiają się na pierwszych pozycjach. Jeśli dominują artykuły informacyjne, prawdopodobnie intencja jest informacyjna. Jeśli wyniki zawierają strony produktowe lub recenzje, intencja może być komercyjna lub transakcyjna.

Pytania użytkowników

Przeglądając pytania i dyskusje na forach tematycznych, stronach z recenzjami czy w sekcjach FAQ, można dowiedzieć się, jakie konkretnie informacje są poszukiwane przez użytkowników. To pozwala lepiej zrozumieć, czego naprawdę potrzebują i jak można dostosować treści na stronie, aby lepiej odpowiadały ich oczekiwaniom.

Jakie narzędzia pomogą w analizie search intent?

Do badania intencji wyszukiwania można wykorzystać wiele narzędzi, poniżej opisujemy najpopularniejsze z nich:

Google Analytics

Google Analytics jest nieocenionym narzędziem w zrozumieniu, jakie zapytania prowadzą użytkowników na Twoją stronę i jakie treści są najczęściej odwiedzane. Dzięki szczegółowym raportom można zidentyfikować, które strony przyciągają najwięcej ruchu oraz jakie zapytania są najpopularniejsze. Analizując te dane, można dostosować treści do preferencji i potrzeb użytkowników, co może zwiększyć ich zaangażowanie i poprawić wskaźniki konwersji.

  1. Analiza raportów o zachowaniu użytkowników: Sprawdź, które strony mają najwyższy współczynnik odrzuceń i jakie zapytania prowadzą do tych stron. Może to pomóc w identyfikacji treści, które wymagają optymalizacji.
  2. Śledzenie ścieżek użytkowników: Zobacz, jakie ścieżki prowadzą użytkowników do konwersji, aby zrozumieć, które treści są najbardziej efektywne.

Google Search Console

Google Search Console dostarcza informacji na temat zapytań, na które Twoja strona wyświetla się w wynikach wyszukiwania, jej pozycji oraz kliknięć generowanych przez te zapytania. Dzięki temu narzędziu można monitorować efektywność strony w wynikach wyszukiwania i identyfikować obszary do poprawy.

  1. Analiza zapytań i pozycji: Identyfikuj zapytania, które generują dużo wyświetleń, ale mało kliknięć. Może to wskazywać na potrzebę optymalizacji tytułów i metaopisów, aby były bardziej atrakcyjne dla użytkowników.
  2. Monitorowanie błędów i optymalizacja: Regularnie sprawdzaj raporty o błędach indeksowania i optymalizuj stronę, aby zapewnić jej pełną widoczność w wynikach wyszukiwania.

Narzędzia do badania słów kluczowych

Narzędzia takie jak Ahrefs, Senuto, Surfer SEO czy SEMrush pozwalają na dokładną analizę słów kluczowych i ich intencji. Dzięki nim można zrozumieć, jakie frazy wpisują użytkownicy i jakie są ich potrzeby, co pozwala na tworzenie bardziej trafnych i wartościowych treści.

  1. Analiza trudności słów kluczowych: Określ, które słowa kluczowe są najbardziej konkurencyjne i jakie są ich alternatywy. Dzięki temu można znaleźć nisze z mniejszą konkurencją, które mogą przynieść ruch na stronę.
  2. Badanie intencji użytkowników: Zidentyfikuj, jakie intencje wyszukiwania stoją za poszczególnymi zapytaniami – informacyjne, nawigacyjne, komercyjne czy transakcyjne. Na tej podstawie twórz treści, które spełniają te intencje.
  3. Śledzenie trendów: Monitoruj zmiany w popularności słów kluczowych, aby dostosowywać swoje strategie SEO do bieżących trendów i potrzeb użytkowników.

Oprócz wykorzystania narzędzi najprostszym sposobem jest analiza profilu wyników wyszukiwania w Google. Dla każdej wpisanej frazy jesteśmy w stanie stwierdzić, jaki typ treści przeważa w TOP10 i do czego powinniśmy dążyć.

Jak zoptymalizować treść?

Optymalizacja treści polega na tworzeniu materiałów, które dokładnie odpowiadają na zapytania użytkowników i spełniają ich oczekiwania. Oto jak to zrobić:

  • Zrozumienie intencji wyszukiwania: Określ, czy użytkownicy szukają informacji, porównują produkty, czy są gotowi do zakupu, i dostosuj treści do tych potrzeb. Na przykład, artykuły poradnikowe dla zapytań informacyjnych, recenzje produktów dla komercyjnych, a strony ofertowe dla transakcyjnych.
  • Stosowanie różnorodnych formatów treści: Oferuj różne typy treści, takie jak artykuły, infografiki, wideo, aby zaspokoić różnorodne potrzeby użytkowników.
  • Przejrzystość: Upewnij się, że nawigacja po stronie jest łatwa i logiczna. Dla stron z ofertami produktowymi używaj wyraźnych przycisków wezwania do działania (CTA) takich jak „Kup teraz” czy „Dodaj do koszyka”.
  • Organizacja treści: Używaj nagłówków i podtytułów, aby podzielić treść na czytelne sekcje. Pomaga to użytkownikom szybko znaleźć interesujące ich informacje.
  • Aktualność informacji: Regularnie przeglądaj i aktualizuj treści, aby były zawsze aktualne i odpowiadały na bieżące potrzeby użytkowników.
  • Optymalizacja starszych artykułów: Odświeżaj starsze treści, dodając nowe informacje i dostosowując je do aktualnych standardów SEO i intencji użytkowników.

W optymalizacji mogą pomóc różnego rodzaju edytory treści, które korzystają z funkcji z technologii AI. Dobrym przykładem jest Content Editor w narzędziu Surfer SEO, który w łatwy sposób pomaga rozbudować i zoptymalizować treść.

Zrozumieć czego szukają użytkownicy

Dzięki odpowiedniemu dostosowaniu treści do intencji użytkowników można nie tylko poprawić pozycje w wynikach wyszukiwania, ale również zwiększyć zadowolenie użytkowników i wskaźniki konwersji. Tworzenie treści, które odpowiadają na realne potrzeby i pytania użytkowników, jest drogą do sukcesu w marketingu internetowym. W procesie pozycjonowania warto brać pod uwagę różne typy fraz i dostarczać treśći, które zarówno prezentują dany produkt/ofertę i prowadzą do transakcji, jak i dostarczają wiedzy na jego temat.

Autor
Joanna Śledziejowska
SEO Expert
Zobacz wszystkie wpisy 19
Poprzedni wpis
Jak Digital Service Act zmienia internet i co to znaczy dla każdego, kto działa w sieci?
Spis treści
Spodobał się artykuł?
Udostępnij

    Bądź na bieżąco
    w branży UX/UI i SEO
    Twój e-mail
    topical authority
    SEO
    Co to jest topical authority?
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    Historia domeny – jak wpływa na pozycje w wynikach wyszukiwania?
    Piotr Lubiewski
    Piotr Lubiewski
    SEO Specialist
    meta tagi
    SEO
    Meta tagi – czym są?
    Norbert Zbylut
    Head of SEO
    filmy na youtube
    SEO
    VSEO, czyli pozycjonowanie filmów na YouTube
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    festiwal seo
    Z życia firmy
    Festiwal SEO 2024 Katowice – nasza relacja
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    Co to jest długi ogon? Kilka słów o pozycjonowaniu long-tail
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    SEO a migracja strony- jak uniknąć utraty pozycji i ruchu?
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    Evergreen Content – czym jest i jak go wykorzystać w swojej strategii content marketingowej?
    Małgorzata Młynarczyk
    Project Manager
    SEO
    Jak zdobywać klientów w swojej okolicy, czyli SEO lokalne
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    Z życia firmy
    Byliśmy na semKRK#22 BIG!
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    Wyciek wewnętrznej dokumentacji Google — czy jesteśmy mądrzejsi niż wczoraj?
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    Recykling treści — Jak odświeżyć i ponownie wykorzystać Twój content
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    Przytul swój sklep na walentynki – 5 wskazówek dla e-commerce na święto zakochanych
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    7 trendów SEO, na które warto mieć oko w 2024 roku
    Joanna Śledziejowska
    SEO Expert
    SEO
    5 kluczowych czynników SEO i UX, które musisz uwzględnić w swoim sklepie internetowym
    Alicja Stojek-Szewczuk
    SEO Specialist w DevaGroup
    Poznaj nasze rozwiązania UX/UI/SEO
    Chcesz dotrzeć do nowych użytkowników i zwiększyć konwersję swoich działań?
    Skontaktuj się z nami