Jak wprowadzać nowe produkty do sklepu internetowego?

E-commerce

3 września 2025 (aktualizacja: 3 września 2025)

Rozszerzanie asortymentu w sklepie internetowym to nie tylko szansa na wzrost i pozyskanie nowych klientów, ale i niezbędny element utrzymania konkurencyjności. Wprowadzanie nowości to jednak proces, który wymaga strategicznego planowania – zarówno na poziomie technicznym, jak i marketingowym. Bez przemyślanej strategii, nawet najbardziej innowacyjne produkty mogą zginąć w natłoku informacji. Ten przewodnik krok po kroku pokaże ci, jak optymalnie przygotować i promować nowości, by szybko zyskały widoczność i generowały sprzedaż.

Nazwa i kategoryzacja produktu – podstawa widoczności

Postaraj się, aby nazwa produktu była unikalna, łatwa do zapamiętania i chwytliwa, budząc zainteresowanie. Równie istotna jest jej optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. Pomyśl i przeanalizuj, jakie frazy wpisują klienci, szukając takiego produktu. Wykorzystaj strategię long tail – długiego ogona, wplatając w nazwę szczegółowe cechy, markę, a nawet przeznaczenie produktu. Na przykład zamiast „parasol”, lepiej sprawdzi się „parasol automatyczny składany duży w kratę”. Unikaj błędów, takich jak przypadkowe ciągi znaków czy zbyt ogólne określenia, które nie oddają specyfiki towaru.

Następny element to właściwe umiejscowienie produktu w strukturze sklepu. To bezpośrednio wpływa na doświadczenia użytkownika. Umieść nowość w istniejącej, logicznej kategorii. Jeśli jednak produkt nie pasuje do obecnej struktury, sprawdź możliwości pod kątem utworzenia dedykowanej kategorii. Staraj się nie tworzyć kategorii tylko z jednym produktem, ale w przypadku trzech czy czterech podobnych będzie to dobre rozwiązanie. Pamiętaj o znaczeniu logicznej hierarchii i intuicyjnej nawigacji, bo klient powinien bez trudu dotrzeć do poszukiwanej rzeczy. Jeśli oferujesz ten sam produkt w różnych kolorach, rozmiarach czy pojemnościach, zgrupuj je na jednej karcie produktu, umożliwiając łatwe przełączanie między opcjami. Wykorzystaj odpowiednie filtry (np. materiał, rozmiar, producent), aby ułatwić użytkownikom precyzyjne wyszukiwanie.

Sklep Dkwadrat świetnie rozumie jak klienci szukają produktów. Tytuły ich produktów, są wzorowe – zawierają rodzaj produktu, nazwę, kolor i wymiar.

Opisy produktów – to Twój wirtualny sprzedawca

Zamiast skupiać się wyłącznie na suchych cechach, wyróżnij także korzyści dla klienta. Pokaż, jaki problem produkt rozwiązuje, jak ułatwi życie, jakie emocje wywoła. Storytelling może okazać się tutaj niezwykle pomocny.

Precyzyjne wymiary, skład materiału, specyfikacje techniczne – wszystko to musi być przedstawione w przystępny sposób, by świadomy klient mógł podjąć najlepszą decyzję. Równocześnie zadbaj o optymalizację pod kątem wyszukiwarek. Wplataj słowa kluczowe w sposób naturalny, dbaj o czytelność tekstu poprzez stosowanie nagłówków (H2, H3), wypunktowań i pogrubień. Zdecydowanie unikaj duplikacji treści, czyli kopiowania opisów od producenta czy, co gorsza, od konkurencji.

Unikaj duplikacji treści, również na marketplace’ach

Niezależnie od tego, czy tworzysz opisy produktów, artykuły blogowe czy teksty informacyjne, powielanie tych samych treści jest poważnym błędem, który może zaszkodzić Twojej widoczności w wyszukiwarkach. Zarówno kopiowanie tekstów od konkurencji, jak i używanie identycznych opisów we własnym sklepie i na platformach zewnętrznych, prowadzi do zjawiska zwanego duplicate content.

Google i inne wyszukiwarki dążą do dostarczania użytkownikom najbardziej wartościowych i oryginalnych informacji. Gdy algorytmy napotkają identyczne opisy na wielu stronach, mają problem z ustaleniem, która z nich jest „pierwszym źródłem”. Może to skutkować obniżeniem rankingu Twojego własnego sklepu w wynikach wyszukiwania, ponieważ wyszukiwarka nie wie, którą wersję treści ma uznać za najbardziej autorytatywną.

Dlatego, gdy rozszerzasz sprzedaż na marketplace’y takie jak Allegro, Empik, Amazon czy eBay, nie ulegaj pokusie kopiowania opisów produktów ze swojego sklepu internetowego. Zamiast tego, zawsze staraj się tworzyć unikalne, przeredagowane lub całkowicie nowe opisy dla produktów wystawianych na każdej platformie. Możesz zmieniać kolejność informacji, używać innych sformułowań, skupiać się na innych korzyściach czy cechach, dostosowując styl do specyfiki danego marketplace’u i jego użytkowników. Ta inwestycja w oryginalne treści nie tylko ochroni Twoje SEO, ale również pozwoli Ci zoptymalizować przekaz dla konkretnych odbiorców, co może przełożyć się na lepszą konwersję i długoterminowy sukces Twojej marki.

Wizualna prezentacja produktu – zdjęcia i wideo

Twoje zdjęcia produktowe muszą sprzedawać. Zadbaj o ich wysoką jakość i spójność wizualną. Oznacza to jednolite tło, odpowiednie oświetlenie i konsekwentny styl we wszystkich fotografiach. Ta konsekwencja buduje profesjonalny wizerunek Twojego sklepu. Nie poprzestawaj na jednym ujęciu – zapewnij różnorodność ujęć, pokazując detale, tekstury, a także kontekst użycia produktu. Zobaczmy, jak wygląda on w realnym środowisku – na przykład, jak ubranie prezentuje się na modelu, a mebel w zaaranżowanym wnętrzu.

Nie zapomnij o optymalizacji technicznej zdjęć. Nadawaj plikom zdjęć opisowe nazewnictwo, używając słów, które oddają ich zawartość (np. niebieska-sukienka-letnia-rozm-M.jpg). Pamiętaj o odpowiednim rozmiarze i formacie – zdjęcia nie mogą być zbyt ciężkie, by nie spowalniać ładowania strony, ale jednocześnie muszą być wystarczająco duże, by klient mógł powiększyć detale. Zadbaj takżę o atrybut ALT, czyli tekst alternatywny wyświetlany, gdy obraz się nie załaduje, ale przede wszystkim jest czytany przez roboty wyszukiwarek i programy dla osób niewidomych. Powinien on krótko i zwięźle opisywać zawartość zdjęcia, zawierając przy tym frazy związane z produktem.

Coraz większą moc ma wideo produktowe. Film daje możliwość zaprezentowania produktu w sposób dynamiczny, pokazując jego funkcjonalność, instrukcję obsługi czy nawet recenzję. Krótki, dobrze zrealizowany film potrafi przekazać więcej niż setki słów. Wykorzystaj YouTube jako platformę do przechowywania wideo, a następnie efektywnie zintegruj je na stronie produktu poprzez osadzenie. To proste rozwiązanie, które nie obciąża serwera Twojego sklepu.

Film z youtube możesz osadzić w szybki sposób. Klikając w przycisk “udostępnij” pod filmem, otwiera się nam okno z możliwościami udostępnienia. Z okna należy wybrać przycisk “umieść” i następnie umieścić skopiowany kod na naszej stronie, np. gdzieś w opisie.

Dodatkowy content wspierający produkt

Aby wzmocnić pozycję nowego produktu i zbudować wokół niego pełniejszą historię, warto stworzyć dodatkowy content wspierający.

Twój blog firmowy to doskonałe miejsce, w którym możesz publikować poradniki dotyczące zastosowania nowości, recenzje z perspektywy użytkownika, a nawet artykuły porównawcze z innymi produktami. Taka treść dostarcza wartości klientom i jednocześnie wspiera SEO, przyciągając ruch z wyszukiwarek na zapytania związane z problemami, które rozwiązuje Twój produkt.

Dodaj sekcję FAQ na karcie produktu lub w osobnym dziale. Odpowiadaj na wszelkie potencjalne wątpliwości dotyczące produktu – od specyfikacji po kwestie gwarancji. To skraca drogę do decyzji zakupowej i odciąża obsługę klienta.

Firma mother’s protect sprzedając suplementy diety doskonale to rozumie. Ich strony produktowe pękają w szwach od dodatkowych informacji, certyfikatów, opisów, historii czy opinii!

Nie zapominaj o budowaniu zaufania poprzez opinie. Aktywnie zachęcaj klientów do zostawiania recenzji po zakupie. Opinie to potężny dowód społeczny, który przekonuje innych kupujących. Wiele platform e-commerce oferuje automatyzację procesu zbierania opinii, wysyłając e-maile po zrealizowaniu zamówienia. Reaguj zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze, oferując pomoc i pokazując profesjonalizm. To buduje silną reputację i wspiera sprzedaż nowości.

Dyrektywa GPSR

Jeśli prowadzisz sklep internetowy to zgodnie z dyrektywą GPSR, musisz zapewnić klientom jasne i łatwo dostępne informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu. To między innymi identyfikacja podmiotu gospodarczego odpowiedzialnego za produkt w Unii Europejskiej (producent, importer lub upoważniony przedstawiciel). Na etapie zakupu, konsument powinien mieć możliwość zidentyfikowania, kto odpowiada za dany produkt na rynku UE.

Ponadto, w przypadku produktów, które tego wymagają, musisz udostępnić informacje o wszelkich ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa oraz instrukcjach użytkowania w języku zrozumiałym dla konsumenta w danym kraju. W sytuacji, gdy produkt zostanie uznany za niebezpieczny i konieczne będzie jego wycofanie z rynku, dyrektywa GPSR nakłada obowiązek szybkiego i efektywnego informowania klientów o tym fakcie, wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu lub rekompensaty.

Zarządzanie produktami zastępczymi i wycofanymi

Prowadząc e-commerce musisz wiedzieć, jak postępować, gdy nowe produkty zastępują stare, a niektóre po prostu znikają z oferty. Sprawne zarządzanie produktami zastępczymi i wycofanymi jest niezbędne, by utrzymać pozycje w wyszukiwarkach i zapewnić klientom płynne doświadczenie zakupowe.

Twoim celem jest płynne zastępowanie asortymentu. Gdy nowość wchodzi na miejsce starszego modelu, w miarę możliwości zachowaj stary adres url lub zastosuj przekierowanie 301. To techniczny zabieg, który informuje wyszukiwarki, że strona ze starym produktem została trwale przeniesiona pod nowy adres. Dzięki temu zachowujesz roboty Google i użytkownicy nie trafiają , które negatywnie wpływają na wrażenia i ranking w wyszukiwarce.

Ważna jest też komunikacja z klientem. Na karcie wycofanego produktu wyraźnie informuj o nowej wersji lub dostępnym zamienniku. Możesz dodać link bezpośrednio do nowości, sugerując alternatywę. Działaj proaktywnie, aby klient nie poczuł się zagubiony i nie opuścił Twojego sklepu w poszukiwaniu podobnego towaru u konkurencji.

Jeśli produkt jest wycofany i nie ma bezpośredniego zamiennika, nie usuwaj strony produktu od razu. Możesz ją pozostawić z informacją o wyczerpaniu zapasów i zaoferować podobne produkty lub przekierować na stronę powiązanej kategorii. W skrajnych przypadkach, gdy produkt jest całkowicie nieaktualny i nie ma żadnego powiązanego asortymentu, możesz rozważyć przekierowanie na stronę główną.