Hej, Siri! Czyli o głosowych interfejsach użytkownika

Voice User Interfaces wciąż się rozwijają i są przyszłością interakcji człowiek – komputer. Projektanci, programiści oraz inni specjaliści pracują nad algorytmami, z którymi możemy później się porozumieć. Siri, Alexa czy Asystent Google to powszechnie znane przykłady “robotów”, z którymi użytkownicy komunikują się jedynie za pomocą mowy. Jakie są wady i zalety takiego rozwiązania? Przyjrzyjmy się im z bliska.

PLUSY:

• Nie trzeba na nie patrzeć i skupiać na nich pełnej uwagi – użytkownik wykonuje zadanie zużywając niewiele energii i zasobów
• Odpowiednie dla osób z fizycznymi niepełnosprawnościami
• Prostota konstrukcji – użytkownik nie musi się “uczyć” obsługi interfejsu, po prostu wydaje polecenia

MINUSY:

• Interfejs może odpowiadać tylko na polecenia, które zostały zaprogramowane – problem z niezawodnością
• Skomplikowany do zaprogramowania – z tego powodu aplikowany tylko tam, gdzie inne rodzaje interfejsu są nieodpowiednie
• Wyzwanie związane z prywatnością danych – w przeszłości istniały obawy, że producenci byliby w stanie podsłuchiwać prywatne rozmowy
• Błędy w interpretacji słów – ograniczenia w zakresie rozumienia kontekstowego oraz szybkości rozpoznawania znaczeń oraz pomyłek/przejęzyczeń popełnianych przez użytkowników

Kwestie najczęściej poruszane przez użytkowników podczas korzystania ze Smart Speakerów:

Źródła:

• https://uxmag.com/articles/designing-a-vui-voice-user-interface
• https://www.insidetelecom.com/Technology/advantages-and-drawbacks-of-voice-recognition-technology