Pozyskujemy wartościowe dane jakościowe, obserwując, jak użytkownicy poruszają się po Twoim produkcie cyfrowym.
Testy użyteczności są przeprowadzane w czasie rzeczywistym i pozwalają moderatorowi obserwować interakcję użytkownika z interfejsem. Uzyskane insighty (wgląd w sposób interakcji) dają szansę na wyciągnięcie wartościowych wniosków, pozwalających poprawić User Experience produktu. Rekrutujemy odpowiednie osoby, opracowujemy zadania testowe i obserwujemy zachowania, aby pomóc Ci podjąć odpowiednie decyzje projektowe.
Sednem badań UX jest aktywne słuchanie i wnikliwa obserwacja zachowań, również tych nieświadomych. Dobrego badacza cechuje empatia, równie ważna co przygotowanie metodologiczne. W ciągu całego procesu badawczego pozostaje bezstronnym obserwatorem. Jest głosem użytkowników w Twojej firmie.
Przeprowadzimy warsztat, na którym poznajemy Twoją firmę, cele oraz persony użytkowników.
Na podstawie warsztatów dobieramy najbardziej odpowiednie metody badawcze.
Rekrutujemy respondentów na podstawie ankiety przesiewowej oraz opracowujemy scenariusze badań.
Badania przeprowadzamy na podstawie wybranych metodyk. Ich przebieg dokumentujemy w formie audio/video. Jeśli chcesz, możesz być obserwatorem badania.
Opracowujemy wyniki badań w formie raportu. Pozyskane dane przekształcimy w wiedzę dla Ciebie i Twojego zespołu.
Omówimy wyniki badań na warsztacie podsumowującym.
Nasi UX Designerzy mogą opracować rozwiązania gotowe do wdrożenia na podstawie przeprowadzonych badań.
Dzięki Badaniom UX Twój sklep podniesie sprzedaż bez zwiększania budżetu marketingowego.
Badania UX na każdym etapie oszczędzą czas developerów Twojej firmy, który poświęciliby na nieprzewidziane zmiany.
Jeżeli znasz grupę docelową nowego produktu, zbierzesz feedback przed jego wprowadzeniem.
Testy użyteczności są formą ewaluacji projektu interfejsu. Obserwacja interakcji z produktem cyfrowym pozwala uzyskać wartościowy insight, konieczny do optymalizacji rozwiązania. Badanie nie pozyskuje opinii bądź deklaracji, lecz obiektywne, obserwowalne fakty. Pomocnicze pytania pozwalają dodatkowo poznać wyobrażenia o działaniu interfejsu oraz motywacje i determinanty decyzyjne.
Testy użyteczności są formą ewaluacji projektu interfejsu. Obserwacja interakcji z produktem cyfrowym pozwala uzyskać wartościowy insight, konieczny do optymalizacji rozwiązania. Badanie nie pozyskuje opinii bądź deklaracji, lecz obiektywne, obserwowalne fakty. Pomocnicze pytania pozwalają dodatkowo poznać wyobrażenia o działaniu interfejsu oraz motywacje i determinanty decyzyjne.
Przeczytaj artykuł poznać całość możliwości, jakie niosą za sobą testy użyteczności.
Badania UX, które wykonujemy to:
wywiady pogłębione (IDI), tajemniczy e-Klient, card-sorting, tree testing, wywiady kontekstowe, candidate experience, zogniskowane wywiady grupowe.
Testy użyteczności pozwalają zidentyfikować, a następnie wyeliminować błędy projektowe na każdym etapie powstawanie produktu. Są szybkie, przeprowadzane w niewielkich grupach (około 5 osób). Mogą wyeliminować nawet 85% problemów interfejsu już przy jednej turze badań.
Testy użyteczności można przeprowadzić zarówno na makietach i prototypie interfejsu jak i na działającym produkcie. Doskonale eliminują błędy użyteczności na niemal każdym etapie rozwoju produktu.
Do badań z użytkownikami należy przygotować odpowiedni plan badawczy.
Należy określić grupę docelową, następnie opracować ankietę przesiewową. Kolejnym krokiem jest opracowanie scenariusza badawczego (to kluczowy element testu!).
Test można przeprowadzić online (sesje są nagrywane audi/wideo) lub stacjonarnie. Rezultatem pracy jest szczegółowy raport wraz z priorytetyzacją pozyskanych insightów. Materiał badawczy zebrany przez badacza UX jest następnie wykorzystywany przez projektantów w celu przebudowy problemowych elementów interfejsu.
Jak najbardziej.
Dzięki testom użyteczności możemy dokładnie sprawdzić, jak przedstawiciel grupy docelowej reaguje i porusza się po produkcie cyfrowym. Dzięki temu możemy stworzyć optymalny projekt interfejsu użytkownika, aby zapewnić maksymalną konwersję.
Można pomyśleć, że im większa grupa testerów, tym lepszych wyników można się spodziewać, jednak praktyka wskazuje, że najlepsze efekty przynoszą niewielkie grupy (ok. 5 osób). Nawet przy niewielkiej liczbie respondentów jesteśmy w stanie zidentyfikować większość problemów z użytecznością.
Ze względu na to najlepszym rozwiązaniem jest przygotowanie grupy docelowej złożonej z około 15 osób i przeprowadzenie testów w grupach po 5 osób, poprawiając między testami interfejs o otrzymany feedback.