Audyt User Experience

Każdy detal na Twojej stronie ma znaczenie, a dobrze zaprojektowany UX to podstawa sukcesu.

  • Każdy audyt wykonuje dwóch niezależnych audytorów
  • Analiza heurystyczna oraz wędrówka poznawcza
  • Każdy audyt zawiera również benchmarking konkurencji

 

Skontaktuj się!
Zaufali nam
Raport z audytu, który nie trafi do szuflady
Co zyskasz wdrażając nasze rekomendacje z audytu UX
  • Poprawę użyteczności – Twoja strona stanie się bardziej przyjazna, z płynniejszą nawigacją i intuicyjnymi interakcjami, co uczyni korzystanie z serwisu prostszym i przyjemniejszym.
  • Większą satysfakcję użytkowników – optymalizacja kluczowych punktów styku z Twoim serwisem poprawi doświadczenia użytkowników, zwiększając ich zadowolenie oraz lojalność.
  • Wyższy wskaźnik konwersji – usunięcie barier na ścieżce zakupowej ułatwi Twoim użytkownikom podejmowanie pożądanych działań, prowadząc bezpośrednio do wzrostu przychodów i sukcesu biznesowego.
Porozmawiajmy!

Kiedy warto wykonać audyt UX

Prowadzisz e-commerce

Zidentyfikujemy kluczowe bariery w procesie zakupowym, dzięki czemu zwiększysz sprzedaż bez dodatkowych wydatków na reklamę.

Tworzysz aplikację lub stronę

Wskażemy, co poprawić jeszcze na etapie deweloperskim, by uniknąć późniejszych problemów i dodatkowych kosztów

Masz ruch, a brak konwersji

Zidentyfikujemy przyczyny niskiej konwersji i pomożemy przekształcić ruch w realne wyniki.

Jak przeprowadzamy audyt UX?

Konsultacja

Proces rozpoczyna się od konsultacji, gdzie specjalista planuje zakres audytu, dostosowując go do skali Twojego interfejsu. Na tym etapie ustalamy Twoje cele i oczekiwania.

Analiza produktu i użytkowników

Przeprowadzamy analizę metodą podróży poznawczej (cognitive walkthrough), badając, jak użytkownicy korzystają z interfejsu na desktopie i urządzeniach mobilnych.

Audyt ekspercki

Wykorzystujemy heurystyki Nielsena i Molicha do oceny użyteczności, nawigacji, struktury treści oraz designu. Nasz audyt opiera się na sprawdzonych zasadach, aby wykryć kluczowe problemy UX.

Audyt techniczny

Weryfikujemy stan techniczny interfejsu, analizując strukturę treści, design oraz dane z Google Analytics. Sprawdzamy, jak dobrze interfejs odpowiada na potrzeby użytkowników i jakie elementy wpływają na konwersję.

Raport i spotkanie

Przygotowujemy raport w formie tekstowej i opisowej, uzupełniony makietami ilustrującymi rekomendacje. Wyniki omawiamy na spotkaniu podsumowującym, aby omówić dalsze kroki.

Stawiamy na transparentność. Wiesz, za co płacisz.

Rozliczamy się w modelu roboczogodzin, co daje Ci pełną transparentność i kontrolę nad kosztami. W każdej chwili możesz zmienić kierunek działań – po audycie UX szybko dostosujemy strategię, oferując np. redesign strony lub skuteczne pozycjonowanie. Wszystko w ramach jednej umowy, bez ukrytych kosztów. Działamy elastycznie, abyś mógł osiągnąć swoje cele szybko i bez zbędnych komplikacji.

Przeczytaj więcej
Połącz usługi i uzyskaj lepsze wyniki
Audyt UX to idealny wstęp do wzrostu konwersji

Dlatego często łączymy go z innymi usługami

UX/UI Design
Projektowanie UX/UI

Audyt wykrywa problemy, a projektowanie UX/UI natychmiast je rozwiązuje. Połączenie tych usług przełoży się na wyraźny wzrost konwersji i lepsze doświadczenia użytkowników.

Poznaj projekt
UX/UI Design
Badania UX

Audyt to tylko wstęp. Badania UX sięgają głębiej, by odkryć, czego naprawdę potrzebują Twoi użytkownicy. Łącząc te usługi, stworzysz rozwiązanie, które faktycznie działa i przynosi efekty.

Poznaj projekt
Marketing
Pozycjonowanie

Audyt UX identyfikuje bariery użytkowników, a pozycjonowanie SEO zapewnia widoczność. Razem te usługi zwiększą ruch i poprawią efektywność Twojej strony w wynikach wyszukiwania.

Poznaj projekt
Szukasz nowych pomysłów na wzrost konwersji?

Postaw na audyt UX i popraw doświadczenia użytkowników. Wspólnie sprawimy, że staną się Twoimi klientami.

Skontaktuj się

Szukasz zespołu, który pomoże Ci zwiększyć konwersję Twoich działań i realizację Twoich celów biznesowych?

To dobrze, że tu jesteś.

Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania, które pozostały bez odpowiedzi? Znajdziesz je tutaj.

Co wchodzi w skład audytu UX?

Audyt UX to kompleksowa ocena jakości doświadczeń użytkownika podczas korzystania z produktu cyfrowego. Poniżej przedstawiamy przykładowy zakres audytu UX, który obejmuje kluczowe elementy analizy:

  1. Analiza procesu realizacji celu – szczegółowa ocena ścieżki użytkownika (customer/user journey), mająca na celu zidentyfikowanie barier i usprawnień w procesie osiągania celów przez użytkowników.
  2. Weryfikacja responsywności – ocena funkcjonowania serwisu na urządzeniach mobilnych i desktopowych, z uwzględnieniem wyświetlania na ekranach o różnych rozdzielczościach.
  3. Audyt użyteczności – analiza zgodności serwisu z 10 heurystykami Nielsena oraz z własnymi dobrymi praktykami z zakresu UX, UI i marketingu. Celem jest identyfikacja potencjalnych problemów związanych z użytecznością i funkcjonalnością serwisu.
  4. Audyt treści – weryfikacja treści pod kątem technicznym i wizualnym, z uwzględnieniem zasad UX Writing. Analiza obejmuje również ocenę spójności komunikacji w odniesieniu do grupy docelowej, w tym zgodności z odpowiednim Tone of Voice.
  5. Makiety – przygotowanie grafik wspierających wdrożenie proponowanych zmian, zazwyczaj w formie lo-fi, od 4 do 10 sztuk, w zależności od potrzeb projektu.

Zakres audytu UX powinien być dostosowany do specyfiki i skali danego serwisu, niezależnie od tego, czy jest to aplikacja mobilna, webowa, desktopowa, sklep internetowy, czy strona usługowa. Każdy audyt jest indywidualnie dopasowany, aby jak najlepiej odpowiadał na potrzeby i wyzwania związane z danym produktem cyfrowym.

Jakie są korzyści z przeprowadzenia audytu UX?

Modyfikacje, które sugerujemy, podzielone są według poziomu skomplikowania. Ich celem nie jest zmiana wszystkich elementów, a optymalizacja istniejących rozwiązań.

  • Zwiększenie zadowolenia użytkowników: Audyt UX pozwala zidentyfikować i usunąć problemy, które utrudniają użytkownikom korzystanie z produktu lub usługi, co przekłada się na wzrost ich zadowolenia i lojalności.
  • Zwiększenie użyteczności produktu: Audyt UX pomaga zaprojektować intuicyjny interfejs użytkownika, co umożliwia łatwiejsze i szybsze korzystanie z produktu.
  • Poprawa wydajności: Audyt UX pozwala zidentyfikować i usunąć problemy związane z wydajnością produktu, co przekłada się na obniżenie kosztów związanych z jego obsługą.
  • Zwiększenie dostępności produktu: Audyt UX pomaga zaprojektować interfejs użytkownika dla osób z różnymi ograniczeniami (np. wzrokowymi, słuchowymi, ruchowymi), co umożliwia szerszemu gronu użytkowników korzystanie z produktu. Podczas prac sprawdzamy np. weryfikacja kontrastów w użytych w interfejsie
  • Zwiększenie przychodów: Poprawa jakości doświadczenia użytkownika przekłada się na wzrost lojalności i poleceń produktu lub usługi, co może prowadzić do wzrostu przychodów z ich sprzedaży.

Kiedy warto przeprowadzić audyt UX?

Audyt UX dotyczy istniejącego już serwisu i może być przeprowadzany na różnych etapach projektowania produktu lub usługi. Warto przeprowadzić audyt UX w następujących sytuacjach:

  • Po wprowadzeniu produktu lub usługi na rynek: Audyt UX pozwala zidentyfikować problemy związane z użytecznością, dostępnością, estetyką oraz emocjonalnym oddziaływaniem produktu na użytkownika już po wprowadzeniu produktu lub usługi na rynek, co pozwala szybko je usunąć i poprawić jakość doświadczeń.
  • Przy planowaniu aktualizacji lub rozszerzenia funkcjonalności produktu: Audyt UX pozwala zidentyfikować potrzeby i oczekiwania użytkowników dotyczące aktualizacji, lub rozszerzenia funkcjonalności produktu, co pozwala poprawić inne kwestie w momencie planowania innych zmian
  • Przy planowaniu rebrandingu lub zmiany wizerunku aplikacji: Audyt UX pozwala ocenić, jak zmiany w wizerunku produktu lub usługi wpłyną na jakość doświadczenia użytkownika, co pozwala uniknąć niepotrzebnych zmian lub wprowadzić je w sposób zgodny z oczekiwaniami użytkowników.
  • W momencie, kiedy spada konwersja: Niewystarczający poziom użyteczności jest jedną z pierwszych przyczyn spadków konwersji, audyt UX wskaże obszary do poprawy

 

Jak przeprowadzamy audyt UX?

UX Designerzy zweryfikują stronę pod kątem dobrych praktyk opracowanych przez najważniejszych projektantów w branży oraz własne doświadczenia.

Przez audyt UX strony lub aplikacji sprawdzi i wypisze obszary do poprawy. Na tej podstawie zostanie stworzona lista poprawek z nadanymi priorytetami, a po ich wdrożeniu, poprawi się użyteczność, co wpłynie na konwersję produktu cyfrowego.
Przeprowadzana analiza jest dla wersji desktop i mobile serwisu.

Kto wykonuje audyt UX?

Audyt UX wykonują specjaliści/projektanci User Experience.

Zwykle są to dwie osoby weryfikujące produkt krzyżowo. Jeżeli audyt UX zawiera również makiety to tworzy je UX/UI Designer.

Ile kosztuje audyt UX?

Cena audytu UX jest uzależniona od wielu czynników, takich jak skala projektu, stopień skomplikowania produktu lub usługi.

Zazwyczaj cena audytu UX jest ustalana indywidualnie w zależności od konkretnych potrzeb.

Warto pamiętać, że audyt UX jest inwestycją, która pozwala zoptymalizować produkt lub usługę pod kątem potrzeb i oczekiwań użytkowników, co może przyczynić się do zwiększenia zadowolenia użytkowników i tym samym zwiększenia przychodów firmy.

Ile czasu potrzebujemy na przeprowadzenie audytu UX?

Audyt UX wykonujemy w kilka dni roboczych. Czas realizacji uzależniony jest od wielu czynników, takich jak skala projektu, stopień skomplikowania produktu lub usługi. Jednak jest to najszybsza forma weryfikacji strony.

Czy chcesz, aby Twój produkt cyfrowy wyróżniał się wśród innych
i sprawiał, by użytkownicy chętnie do niego wracali?
Skontaktuj się z nami