Heurystyka — W kontekście UX mówi się przede wszystkim o heurystykach użytkowości Jakoba Nielsena. Jest to zbiór reguł i wskazówek dotyczących projektowania interfejsu użytkownika, które zostały opracowane przez Jakoba Nielsena, znanego eksperta w dziedzinie użyteczności i projektowania interfejsów użytkownika. Celem heurystyk Nielsena jest pomoc projektantom interfejsów w tworzeniu interfejsów, które są łatwe w obsłudze i przyjazne dla użytkownika.
Heurystyki Nielsena składają się z 10 zasad projektowania, które opierają się na badaniach nad tym, jak ludzie korzystają z interfejsów i jakie błędy popełniają podczas korzystania z nich.
Zasady te w skrócie obejmują: