Powinniście zrezygnować z metryki Net Promoter Score! [WIDEO]

Ile odpowiedzi potrzeba, żeby uzyskać miarodajne wyniki NPS? Czy dobór ludzi do grup w NPS jest odpowiedni? Czego można używać zamiast NPS?

Gościem webinaru był Michał Witkowski — praktyk, analityk produktowy. Współpracował z Onetem, aktualnie pracuje jako wykładowca na studiach UX & PD na Akademii Górniczo-Hutniczej, niezależny konsultant w zakresie analityki produktowej. Prowadzi szkolenia z analityki produktowej w ramach WitFlow (w ścisłej współpracy z Igą Mościchowską).

Spotkanie poprowadził Wojciech Popiela — Ekspert UX/CRO, CEO Agencji UX Webmetric, twórca kanału na YouTube „UX On the Way”.