O kliencie

Selesto to polska platforma e-commerce w modelu SaaS, która umożliwia szybkie uruchomienie i zarządzanie własnym sklepem internetowym.

Zakres usług

Projektowanie UX/UI

Projekt realizowany przez

Filip Adamus

UX/CRO Consultant

Eugeniusz Poprocki

UX Lead

Wyzwanie

Selesto zależało na wdrożeniu nowych funkcji, które wyróżniłyby markę na tle konkurencji oraz na odświeżeniu strony internetowej, aby w pełni pokazać technologiczny potencjał platformy.

Cel

Całkowity Redesign systemu, wdrożenie nowych funkcji oraz wyróżnienie na tle dużej konkurencji.

Działania:

Audyt UX i analiza ścieżki klienta - Proces rozpoczęliśmy od audytu użyteczności strony oraz analizy danych analitycznych, mapując ścieżkę, jaką pokonuje potencjalny klient – od pierwszego kontaktu ze stroną aż po próbę rejestracji.
Warsztaty strategiczne i analiza konkurencji - Podczas warsztatów z zespołem Selesto zdefiniowaliśmy persony idealnych klientów.Następnie przeprowadziliśmy analizę, aby zidentyfikować najlepsze praktyki w prezentowaniu funkcji, cenników i budowaniu zaufania.
Architektura informacji i makiety lo-fi - Całkowicie przebudowaliśmy strukturę serwisu. Stworzyliśmy makiety lo-fi, które pomogły nam wewnętrznie w opracowaniu najlepszych rozwiązań dla użytkownika
UX/UI Design - Zaprojektowaliśmy świeży, dynamiczny i profesjonalny interfejs, który oddaje charakter nowoczesnej firmy technologicznej. Skupiliśmy się na wizualizacji korzyści, wykorzystaliśmy ikonografię do uproszczenia skomplikowanych tematów oraz wyeksponowaliśmy historie sukcesu klientów Selesto, co znacząco podniosło wiarygodność oferty.
Wsparcie wdrożeniowe - Zapewniliśmy pełne wsparcie dla deweloperów na etapie kodowania, dbając o każdy detal, od animacji po responsywność, aby finalny produkt był w pełni zgodny z wizją i celami projektu.

Efekty

Szczegółowy raport z audytu UX i mapą podróży klienta
Ponad 20 makiet lo-fi
Ponad 60 makiet hi-fi (visual design)

Wnioski

Kluczowym odkryciem w procesie było to, że potencjalni klienci platform e-commerce odczuwają lęk przed skomplikowaniem technicznym i ukrytymi kosztami.

Redesign strony oraz panelu administracji sklepem to jedna z najlepszych inwestycji, jakie poczyniliśmy. Zmieniliśmy się z firmy, która ma dobry produkt, w markę, która potrafi o nim rewelacyjnie opowiedzieć.

Rafał Słoma

Co-founder Selesto

Wiedzieliśmy, że Selesto potrzebuje więcej niż tylko 'ładnego’ interfejsu; potrzebowało strategicznego designu, który wyróżni je na tle konkurencji. Zaczynając od warsztatów i głębokiej analizy person, przebudowaliśmy całą architekturę informacji. Stworzyliśmy dynamiczny i profesjonalny UI, który nie tylko oddaje technologiczny potencjał platformy, ale przede wszystkim prowadzi użytkownika prosto do wartości.