Podczas kupna samochodu możemy umówić się na jazdę próbną, jako demonstrację jego możliwości. W aplikacjach webowych również możemy wybrać się na taką przejażdżkę, by przetestować dostępne funkcjonalności, zanim zdecydujemy się na płatną subskrypcję.
Testowa wersja/demo to kluczowy punkt styku klientów z firmą. Pozytywne doświadczenia z użyteczną i intuicyjną wersją demo konwertują użytkowników w klientów.
VoIPstudio to kompleksowe rozwiązanie dla telefonii internetowej przeznaczonej dla klientów biznesowych. Wielokrotnie nagradzane w branży telekomunikacyjnej. Obecne na 75 rynkach światowych i obsługujące 15 milionów minut rozmów dziennie.
Wdrożenie aplikacji w organizacji to związanie się z wybranym rozwiązaniem na długo. Potencjalni klienci firmy weryfikują wnikliwie rozwiązania tego typu przed wdrożeniem osobiście (w przypadku mniejszych podmiotów) lub z pomocą konsultantów, lub własnych pracowników działu IT.
Zazwyczaj są to profesjonaliści z branży IT. Pierwsza grupa to profesjonaliści z branży IT, którzy w swojej pracy poszukują rozwiązań typu VoIP dla swoich klientów lub firmy.
Druga grupa to handlowcy – osoby wykorzystujące aplikację w codziennym kontakcie z klientem. W pracy oczekujący intuicyjnego i niezawodnego oprogramowania.
Współpracę rozpoczyna się od wersji Demo. Firma zauważyła niską liczbę przedłużeń osób, które rozpoczęły działanie w wersji darmowej.
Klasyczne testy użyteczności
Test polegający na wykonaniu określonego scenariusza podczas indywidualnego spotkania z badaczem.
Strumień świadomości
Technika, w której respondent na bieżąco mówi o swoich odczuciach, oczekiwaniach i motywacjach.
Licencja na jednego użytkownika to koszt 16,99 dolarów miesięcznie.
Zwiększenie liczby sfinalizowanych testów aplikacji o 10 w miesiącu, daje wzrost przychodu na poziomie 6000 USD / rocznie przy założeniu, że jedna firma posiada średnio 3 handlowców.
The data presented allowed our team to learn about the users’ real behavior and notice barriers and difficulties on the way to conversion and satisfaction from using the application. We were able to take a step back and look at the solutions we create from a fresh perspective and better understand our users. Thus the studies have become the foundation of the changes on which the new and improved version of the application is based.