Badania UX ze sportowcami zażywającymi suplementy
Klient
Konkret.pro to sklep z suplementami diety i odżywkami dla sportowców. Klient chciał poznać nawyki i doświadczenia sportowe wśród osób ćwiczących oraz dowiedzieć się więcej na temat suplementów i ich roli w obszarze treningów w celu poprawy konwersji na stronie sklepu online.
Jaki cel mieliśmy?
Jakie zadania dobraliśmy dla użytkowników?
Jakie doświadczenia z suplementacją mają respondenci?
Co na stronie konkret.pro uważają za przydatne, a co za zbędne?
Co motywuje użytkowników do suplementacji i na co zwracają uwagę?
Jakie wrażenia na temat marki mają konsumenci?
Jakie metody dobraliśmy?
-
Indywidualne wywiady pogłębione z respondentami
Badanie przeprowadziliśmy na dokładnie przemyślanym, realistycznym scenariuszu.
Poprosiliśmy respondentów, aby opowiedzieli nam o swoich doświadczeniach związanych z uprawianiem sportu oraz zażywaniem suplementów.
-
Testy użyteczności sklepu online z użytkownikami
Następnie przeszliśmy do prezentacji strony konkret.pro, na której temat poprosiliśmy o wyrażenie opinii. Obszar naszych zainteresowań stanowiły przede wszystkim zagadnienia dotyczące User Experience.
-
Opracowanie rekomendacji do strategii rozwoju na podstawie zebranych danych jakościowych
Opracowanie szczegółowych rekomendacji mających na celu poprawę doświadczeń klientów.