Badania UX ze sportowcami zażywającymi suplementy

O kliencie

Konkret.pro to sklep z suplementami diety i odżywkami dla sportowców. Klient chciał poznać nawyki i doświadczenia sportowe wśród osób ćwiczących oraz dowiedzieć się więcej na temat suplementów i ich roli w obszarze treningów w celu poprawy konwersji na stronie sklepu online.

Zakres usług

Badania UX

Projekt realizowany przez

Wojciech Popiela

CEO/UX Expert

Jaki cel mieliśmy?

Celem badań było poznanie nawyków wśród osób ćwiczących oraz rozmowa na temat suplementów i ich roli w obszarze treningów.

Jakie zadania dobraliśmy dla użytkowników?

Jakie doświadczenia z suplementacją mają respondenci?
Co na stronie konkret.pro uważają za przydatne, a co za zbędne?
Co motywuje użytkowników do suplementacji i na co zwracają uwagę?
Jakie wrażenia na temat marki mają konsumenci?

Jakie metody dobraliśmy?

Indywidualne wywiady pogłębione z respondentami. Badanie przeprowadziliśmy na dokładnie przemyślanym, realistycznym scenariuszu. Poprosiliśmy respondentów, aby opowiedzieli nam o swoich doświadczeniach związanych z uprawianiem sportu oraz zażywaniem suplementów.
Testy użyteczności sklepu online z użytkownikami. Następnie przeszliśmy do prezentacji strony konkret.pro, na której temat poprosiliśmy o wyrażenie opinii. Obszar naszych zainteresowań stanowiły przede wszystkim zagadnienia dotyczące User Experience.
Opracowanie rekomendacji do strategii rozwoju na podstawie zebranych danych jakościowych. Opracowanie szczegółowych rekomendacji mających na celu poprawę doświadczeń klientów.