Rynek e-commerce rozwija się w niesamowitym tempie, a sprzedaż online staje się nie tylko opcją, ale wręcz koniecznością dla wielu firm, które chcą odnieść sukces. Coraz więcej przedsiębiorców rozpoczyna swoją działalność na marketplace’ach, takich jak Allegro czy Amazon, dostrzegając w nich szansę na szybki start i natychmiastowy dostęp do klientów.
Jeśli stoisz przed decyzją, czy zacząć na marketplace, czy od razu zainwestować w swój sklep, ten artykuł pomoże Ci zrozumieć najważniejsze różnice, zalety i wady obu rozwiązań.
Marketplace to prosty sposób na szybki start. Wystarczy założyć konto na popularnej platformie (tak jest chociażby na Allegro), lub zgłosić się do administracji danej platformy (tak można dołączyć do sprzedawców między innymi na platformie Pakamera), dodać produkty i można rozpocząć sprzedaż. Cała infrastruktura jest już gotowa, co pozwala uniknąć kosztów związanych z budową sklepu internetowego.
Marketplace daje też dostęp do ogromnej bazy klientów, którzy już korzystają z danej platformy. To idealne rozwiązanie dla chcących szybko przetestować swoje produkty na rynku lub nie mają jeszcze zasobów na budowę własnego sklepu. Duże platformy też cieszą się ogromnym zaufaniem, dzięki czemu możesz szybko, jeszcze bez zbudowanej marki, osiągnąć naprawdę dobre wyniki sprzedażowe.
Jednak korzystanie z marketplace’u wiąże się z koniecznością dostosowania do zasad narzucanych przez platformę. Musisz liczyć się z wysokimi prowizjami mogącymi wynieść od kilku do kilkunastu procent od każdej transakcji. Z drugiej strony jest duże grono kupujących, które wolą dokonać nieco droższej transakcji na znanej sobie platformie np. Amazonie, niż kupić produkt w niższej cenie, ale w nieznanym sobie sklepie.
Dodatkowo promowanie ofert, aby wyróżnić się na tle konkurencji, wiąże się z dodatkowymi opłatami. Jest jednak one stosunkowo intuicyjne, o wiele prostsze w konfiguracji i obsłudze niż usługi takie jak Meta Ads czy Google Ads.
Z czasem może się okazać, że marketplace przestaje być opłacalny. Rosnące koszty prowizji i brak lojalności klientów mogą ograniczyć marżę. Dlatego wielu przedsiębiorców traktuje marketplace jako etap przejściowy przed budową własnego sklepu lub jako dodatkowy kanał sprzedaży. Niestety część firm postanawia oprzeć w niemalże całości swoją strategię sprzedaży na platformach typu Allegro. O ile pod względem samych wyników może przez długi czas się to zgadzać, o tyle brak zbudowanej marki może odbić się negatywnie w przyszłości. Jeżeli platforma zmieni regulamin, na przykład uderzając w naszą branżę poprzez uniemożliwienie sprzedaży na dotychczasowych warunkach lub też oferowane przez nas ceny przestaną być konkurencyjne, zostaniemy zmuszeni do przestawienia się na inne platformy i budowę widoczności na nich, lub szybkie stworzenie własnego sklepu od podstaw.
Samodzielne stworzenie sklepu daje pełną kontrolę nad wyglądem strony, procesem zakupowym i relacjami z klientami. Możesz dostosować każdy element sklepu do swoich potrzeb, co pozwala na budowanie spersonalizowanego doświadczenia zakupowego.
Własny sklep pozwala na swobodne zarządzanie promocjami, programami lojalnościowymi oraz zbieranie danych o klientach istotnych dla efektywnego marketingu. Dzięki temu możesz budować bazę mailingową, prowadzić kampanie remarketingowe i analizować zachowania klientów.
Należy jednak pamiętać, że stworzenie sklepu internetowego wiąże się z wyższymi kosztami początkowymi. Potrzebujesz domeny, hostingu, narzędzi do obsługi płatności oraz strategii marketingowej. W zależności od skali projektu koszty te mogą wynosić od kilku do kilkuset tysięcy złotych, w zależności od tego, czy decydujesz się na rozwiązanie typu SaaS (Software as a Service), czy na dedykowaną platformę tworzoną na zamówienie.
Twój sklep internetowy rośnie wraz z biznesem. Możesz dodawać nowe funkcjonalności, integrować narzędzia do automatyzacji marketingu czy rozbudowywać ofertę o nowe kategorie produktowe. Sklep internetowy daje elastyczność, której nie zapewni marketplace.
Marketplace pozwala na natychmiastowe rozpoczęcie sprzedaży bez konieczności inwestowania w infrastrukturę techniczną. Dzięki dostępowi do ogromnej bazy klientów produkty są teoretycznie widoczne od razu dla wielu klientów i mają większą szansę na szybkie znalezienie nabywców. Skalowanie sprzedaży na marketplace jest proste i często obejmuje rynki międzynarodowe, co daje możliwość szybkiego rozwoju biznesu.
Mimo wielu zalet marketplace wiąże się z wyzwaniami. Wysokie prowizje, sięgające kilkunastu procent, znacząco obniżają marżę i zyski ze sprzedaży. Dodatkowo ograniczona kontrola nad wyglądem ofert sprawia, że trudniej jest wyróżnić się na tle konkurencji. Brak pełnej kontroli nad danymi klientów może również utrudniać budowanie lojalności i personalizowanie ofert.
Własny sklep internetowy to pełna niezależność. Sprzedawca decyduje o każdym aspekcie swojej działalności – od designu strony po strategie promocyjne. Dzięki temu możliwe jest budowanie rozpoznawalności marki, lojalności klientów i zarządzanie relacjami w sposób, który odpowiada specyfice firmy.
Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się jednak z wyższymi kosztami początkowymi i koniecznością samodzielnego pozyskiwania klientów. Proces budowy sklepu i jego promocji jest czasochłonny i wymaga pracy na wielu polach. Trzeba także wziąć pod uwagę koszty utrzymania hostingu oraz wsparcia technicznego, lub w przypadku rozwiązania typu SaaS, koszt abonamentu.
| Aspekt | Marketplace | Sklep internetowy |
| Koszty początkowe | Niskie – rejestracja na platformie często jest bezpłatna | Wysokie (domena, hosting, stworzenie sklepu) |
| Koszty utrzymania | Prowizja od każdej sprzedaży | Stałe opłaty za serwery, narzędzia i ew. wsparcie IT |
| Branding | Ograniczony | Pełna kontrola |
| Czas uruchomienia | Natychmiastowe | Kilka tygodni/miesięcy |
| Dostęp do klientów | Baza klientów danej platformy | Konieczne samodzielne zbudowanie bazy klientów |
| Kontrola nad danymi klientów | Brak lub niewielka | Pełna |
| Dostęp do danych sprzedażowych | W Allegro – opcja Allegro Analytics z możliwością podejrzenia czym interesują się klienci | Ograniczony lub brak |
| Elastyczność | Niska – zarówno sklep jak i karty produktu wyglądają i działają w sposób odgórnie ustalony | Wysoka – możliwości dostosowywania elementów sklepu są ograniczone jedynie przez wybraną technologię/SaaS |
Decyzja o wyborze między marketplace a własnym sklepem internetowym zależy od celów biznesowych, budżetu oraz etapu rozwoju firmy. Marketplace to dobry wybór na start – umożliwia szybkie wejście na rynek, minimalizuje koszty początkowe i daje dostęp do dużej bazy klientów. Jednak na dłuższą metę może wiązać się z wysokimi prowizjami i ograniczoną kontrolą nad marką.
Własny sklep internetowy to inwestycja, która daje pełną niezależność i większą elastyczność. Choć wymaga większego zaangażowania i kosztów na początku, pozwala na budowanie lojalności klientów, personalizowanie oferty i zwiększanie marży bez pośredników.
Warto traktować te dwa kanały komplementarnie. Po pierwsze – im więcej kanałów sprzedaży, tym zwykle lepiej. Dodatkowo sprzedaż na marketplace to sposób na pozyskanie środków na rozwój sklepu i promocję marki własnej.
Bez względu na to, którą ścieżkę wybierzesz, czy też będziesz je łączyć, ważna jest elastyczność i gotowość na dostosowanie strategii do zmieniających się warunków rynkowych.
