Jako konsumenci chcemy szybko i łatwo dokonać zakupów w internecie. Co nas zniechęca i frustruje? Powolne ładowanie się strony, nieintuicyjne menu, przyciski prowadzące donikąd oraz brak zaufania do serwisu. Rosnące wymagania użytkowników przekładają się na zmiany w algorytmie Google, który promuje strony przyjazne dla użytkowników. Wychodząc naprzeciw tym trendom powstał termin SXO, czyli połączenie SEO (pozycjonowania stron internetowych) oraz UX (użyteczność stron internetowych i aplikacji).
Wiele elementów zaliczanych do SXO znanych jest pozycjonerom od dawna i chociaż można powiedzieć, że jest to nowe opakowanie tej samej usługi, to dzięki jej pojawieniu się na rynku zmieniło postrzeganie roli SEO jako wyłącznie sposób na sprowadzenie ruchu na stronie. Obecnie SEO bierze duży udział w procesie dokonywania konwersji i ścieżce zakupowej.
Konwersją nazywamy wykonanie pewnej pożądanej akcji, jak na przykład kliknięcie w przycisk na stronie internetowej, zapis do newslettera czy zakup produktu. I to właśnie dokonanie zakupu jest najważniejszą akcją, którą chcemy, aby użytkownik wykonał w sklepie internetowym. Sam proces zakupowy składa się z kilku etapów, jak wyszukiwanie produktu, porównywanie cen, weryfikacja opinii, dodanie produktu do koszyka i w końcu – finalizacja zakupu.
Wyniki organiczne naszej strony internetowej mają niezwykłe znaczenie zwłaszcza na pierwszych etapach ścieżki zakupowej, czyli poszukiwaniu produktów i informacji o nich. Im wyżej jesteśmy w SERPach, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy zauważą i kliknąć nasz wynik. Warto pamiętać, że sposób dotarcia do karty produktowej dla każdego może być nieco inny. Jedni użytkownicy klikną w bezpośredni wynik/link do produktu w wyszukiwarce, inni trafią na stronę główną, z której będą przeklikiwać się przez menu lub szukać produktu w wyszukiwarce wewnętrznej. Na każdym tym etapie użytkownik powinien wiedzieć, gdzie znajduje się w serwisie i jaki może wykonać kolejny krok.
Skrupulatna analiza słów kluczowych wspomoże nas w procesie tworzenia architektury informacji, w której kluczową rolę odgrywa podział na kategorie i podkategorie. Na rynku znajdziemy wiele narzędzi do analizy słów kluczowych, dzięki którym wyszukamy potrzebne nam frazy, znajdziemy nowe propozycje i uzyskamy informacje o średniej miesięcznej liczbie wyszukiwań. Przykładowo, jeżeli szukamy słów kluczowych związanych z “damskim t-shirtem”, w narzędziu Senuto otrzymamy następujące wyniki:
Senuto.com – Baza słów kluczowych
Dzięki takiej analizie wiemy, że warto wyodrębnić podkategorie dla białych t-shirtów oraz t-shirt oversizowych i przygotować dla nich osobne landing page.
Co więcej, aby nasycić dany temat słowami kluczowymi warto zerknąć do sekcji Pytań, gdzie otrzymamy listę fraz, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę w kontekście danego słowa kluczowego. Propozycje te możemy wykorzystać przy tworzeniu wpisów blogowych albo sekcji FAQ:
Senuto.com – Baza słów kluczowych
Wsparciem dla prawidłowo zaprojektowanej architektury informacji będzie odpowiednia nawigacja w serwisie, która poprowadzi użytkownika do kolejnych kroków na ścieżce zakupowej. Zadbaj o odpowiednie przyciski nawigacji i wywołujące akcje typu “Dodaj do koszyka” czy “Zapisz do newslettera”.
Znana wszystkim SEOwcom strategia linkowania wewnętrznego ma duże znaczenie nie tylko dla robotów wyszukiwarki, które dzięki linkom wędrują po serwisie i go skanują oraz indeksują jego zawartość, ale także dla użytkowników. Linki wewnętrzne prowadzące z artykułów blogowych do kart produktowych przyczynią się do zwiększenia konwersji. Dzięki takiemu zabiegowi ruch pozyskany na bloga możemy przekierować na produkty dostępne w sklepie internetowym.
Dobrze zoptymalizowany pod frazy kluczowe opis produktu pełni dwojaką funkcję – z jednej strony buduje widoczność podstrony w wyszukiwarce, a z drugiej – dostarcza użytkownikowi informacji potrzebnych do dokonania wyboru. Podobnie jak podczas pracy nad architekturą informacji, warto wcześniej przygotować analizę słów kluczowych, aby wiedzieć jakie frazy należy użyć w tekście. Pamiętaj jednak o tym, aby opis był przede wszystkim atrakcyjny dla użytkownika, a nie spełniał tylko funkcji nośnika słów kluczowych. Dodaj atrakcyjne śródtytuły, które podzielą tekst na tematyczne sekcje i ułatwią czytanie tekstu. Nie zapomnij o linkowaniu wewnętrznym do innych produktów, które użytkownik potrzebuje, aby skompletować zestaw.
Kolejny element, o który należy zadbać, aby poprawić współczynnik konwersji w naszym sklepie to dbanie o opinie produktów. Autentyczne recenzje produktów zwiększają zaufanie użytkowników do strony i mogą mieć pozytywny wpływ na decyzje zakupowe innych klientów. Co więcej, odpowiednie oznaczenie opinii w kodzie za pomocą danych strukturalnych zwiększy możliwość kliknięcia w nasz wynik w wyszukiwarce. Walcząc o uwagę użytkowników już z poziomu SERPów warto zadbać o to, aby nasz wynik się wyróżniał spośród konkurencji i wykorzystać możliwości, jakie daje schemat w postaci informacji o ocenie i ilości opinii.
Wyniki wyszukiwania strony euro.com.pl w Google, na frazę “iphone 14”
Wymieniana na końcu, lecz nie mniej ważna jest szybkość ładowania strony. Nic tak nie frustruje użytkowników niż powolne wczytywanie strony. Jest to częsta przyczyna wyjścia
z serwisu, dlatego należy na bieżąco monitorować kwestie związane z wydajnością serwisu. W diagnozowaniu problemów pomocne będą darmowe narzędzia takie jak PageSpeed Insight czy GTMetrix, a także szereg raportów w Google Search Console. Optymalizacja wydajności strony wpływa nie tylko na czynniki związane z użytecznością serwisu, ale także jest premiowana przez algorytmy Google i ma pozytywny wpływ na pozycje w rankingu.
Poprawnie wdrożone elementy na styku SEO i UX wspomogą Twój serwis nie tylko w walce o pozycje w wyszukiwarce, lecz także w przeprowadzeniu użytkowników przez proces zakupowy. Warto pamiętać, że to użytkownik powinien być w centrum naszych działań marketingowym, ale także o tym, że nawet najlepiej przygotowany serwis bez odpowiedniej optymalizacji SEO będzie niewidoczny w internecie i nie będzie miał szansy trafić do użytkowników. Dlatego dopiero synergia tych dwóch działań przyniesie spodziewane w efekty w postaci ruchu i konwersji.
