Strona główna / Case study / Projekt UI/UX aplikacji webowej chatbota
Webmetric - Agencja UX/CRO
Case study

Projekt UI/UX aplikacji webowej chatbota

Projekt UX & UI aplikacji webowej oraz strony internetowej dla Czater.pl

Projekt UI/UX aplikacji webowej chatbota
Wstęp

Klient

Czater.pl to platforma 6 innowacyjnych narzędzi dla stron www i e-sklepów dla różnych branż. Ich główne produkty to Livechat, Callback, E-asystent, E-kalendarz, Videochat i Chatbot.
Po zmianie właściciela Czater miał cel poprawić użyteczność i warstwę wizualną serwisu oraz wdrażać nowe funkcjonalności.

Cel

Jaki cel mieliśmy?

Stworzenie intuicyjnych interakcji oraz atrakcyjnego wyglądu aplikacji z uwzględnieniem potrzeb klientów.
Projekt

Jak pracowaliśmy?

Krok 1

Analiza obecnego stanu interfejsu — Audyt UX

Krok 2

Poprawienie najważniejszych błędów UX przed rozpoczęciem prac docelowych

Krok 3

Bieżące konsultacje UX/UI z zespołem Czater.pl oraz wspólne przeprowadzanie warsztatów koncepcyjnych.

Krok 4

Projektowanie User Experience

Krok 5

Makietowanie i Visual Design

Krok 6

Audytowanie eksperckie

Krok 7

Redesign strony i aplikacji webowej

Krok 8

Stała współpraca w formie outsourcingu UX/UI

Zakres projektu UI/UX

Skala projektu

  • 100-120 widoków
  • 7 miesięcy intensywnej współpracy
  • Audyt UX
  • Przygotowanie pełnego zakresu interakcji i projektów graficznych ekranów
  • Badania UX po wdrożeniu
Cytat

Komentarz UX/UI Designera

Eugeniusz Poprocki

„Aplikacja webowa, z której codziennie korzystają setki pracowników innych firm, musi być przede wszystkim ergonomiczna. Poprzedni interfejs mocno obciążał użytkowników, a obecne rozwiązania skupiają się na większej wydajności użytkowników.”

Podsumowanie

Nasze wnioski

Po poznaniu ambicji czater.pl wiedzieliśmy, że nie będzie to chwilowy projekt. Zidentyfikowaliśmy, że potrzebują zewnętrznego działu UX/UI, który pomoże w kontroli i utrzymaniu obecnego interfejsu. Dlatego zdecydowaliśmy się na outsourcing UX/UI z rozpisaniem strategii na najbliższy czas.

Na początku poprawiliśmy najważniejsze elementy na starym interfejsie w formie krótkiego audytu UX. Następnie skupiliśmy się na zebraniu danych pod redesign UX. Później dopiero zajęliśmy się redesignem całkowitym. Dzięki temu dostarczyliśmy wartość już w pierwszych tygodniach i mogliśmy poprawić cash-flow przed dużymi zmianami. Dlatego też wybraliśmy podejście time & material.
Finalnie nadal współpracujemy i wspólnie rozwijamy ten produkt cyfrowy. 

    Większa konwersja? Umów się na konsultację

      Większa konwersja? Umów się na konsultację
      Mamy dla Ciebie coś więcej

      Sprawdź nasze pozostałe case study